13.02
Вопрос #51477
Как вернуть телефон с дефектами?
Автор:
Дмитрий ,
Город: Торжок / обл Тверская,
13.02.2020 21:58:38
Суть вопроса:
Здравствуйте. Подскажите, как быть. Купил телефон, через некоторое время обнаружился дефект: собеседники меня очень плохо слышали, обрывки слов. Через 13 дней после покупки пришел в магазин, но в возврате или обмене мне отказали. Взяли на гарантийное обслуживание. Через 20 дней телефон вернули, устно сообщив, что дефектов не обнаружено, с телефоном все в порядке. Никаких актов по этому обслуживанию предоставлено не было. Через несколько дней опять начались проблемы с телефоном, все тот же дефект...обратились повторно в магазин, предоставили аудиозапись телефонных разговоров, на которой отчетливо слышен дефект. Однако телефон повторно взяли на гарантийное обслуживание, категорически отказываясь обменивать или возращать деньги. На обслуживании телефон уже находился 20 дней и еще 20 предстоит. У меня в пользовании он побыл 24 дня. Как мне отказаться от такого некачественного товара и вернуть деньги?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
14.02.2020 15:02
Не ожидая ремонта телефона, напишите продавцу требование о возврате уплаченных за него денег. Экземпляр требования вручите продавцу под роспись и ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас будет право обратиться в мировой суд по месту своего жительства с теми же требованиями + о компенсации морального вреда.
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?