Вопрос #50761
Не дали телефон взамен ремонтирующегося

Если оформили претензию на предоставление другого телефона на период ремонта - да, согласно ч. 2 ст. 20 ЗОЗПП:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В силу ч. 1 ст. 23 ЗОЗПП:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В данном случае, если у Вас епсть доказательства использования телефона для получения дохода, Вы, помимо неустойки за нарушение прав потребителя, имеете право потребовать возмещения убытков в виде упущенной выгоды (неполученных доходов), возмещения морального вреда. Кроме того, если делор дойдет до суда, будет присужден штраф в размере 1/2 от взысканной суммы. Но начинать нужно с обоснованной логичной претензии. Авм в предоставлении подменного телефона письменно отказали или устно? Копия заявления о предоставлении телефона есть? 

Все о чем вы рассказываете - вы скорее всего делали устно(требование и отказ) . То , что вы описали далее можно квалифицировать скорее не как неустойку , а как упущенную выгоду . Чтобы оценить возможность взыскания убытков необхождимо проанализировать содержания вашего договора с кмопанией Х . Можете прислать скан или копию в ином формате на почту , мессенджеры  ( указаны на нашем сайте)