Вопрос #49972
Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Добрый день. Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. 

Покупатель имеет право на ознакомление с устройством сложнотехнического товара в собранном и исправном состоянии. Продавец обязан проверить качество, комплектность в присутствии покупателя, подготовить сопровождающий товар пакет документов. Таким образом, доказать, что продавец заверял покупателя о наличии в телефоне  чипа, несмотря на отсутствие в документации о комплектности сведений о  nfc- чипе, будет затруднительно. 

Здравствуйте, в Вашей ситуации речь идёт о непредставлении полной и исчерпывающей информации о товаре, а также предоставлении ложной информации, в результате чего Вы были введены в заблуждение. Есть основания для расторжения договора купли-продажи, но только если Вы докажете вышесказанное, и доказывать придется скорее всего в суде, т.к.предполагаю, что продавец в добровольном порядке откажется от внесудебного решения вопроса.

Здравствуйте. Выходит, что вас обманули при продаже телефона, предоставив недостоверную информацию, а теперь прикрываются технической сложностью товара. Направьте в адрес продавца претензию.