Вопрос #49955
Бездействие управляющей компании

Здравствуйте
Я сообщала о неоднократных протечках в ванной и коридоре. Залитие моей квартиры начались примерно с 19.12.2019. Сразу было оформлено обращение в аварийную службу и открытие обычной заявки на вызов сантехников для выявления причины протечки и ее устранение.
В следствии приехавшая аварийная служба никаких действий не произвела.
Во второй раз при обращении в аварийную службу приехали мастера и поднялись к соседу сверху. После проверки они объяснили, что у соседа стоит заглушка (но эта информация никак не подтверждена), установленная в связи с неоплатой ком. платежей. У соседа полностью все залито продуктами жизнедеятельности из неработающего унитаза. Все это просачивается ко мне в квартиру через потолок. И в следствии этого события материальный и моральный ущерб был доставлен мне. Запах в квартире невыносимый. Постоянно квартира на проветривании и в жидкости.
После их приезда обычную заявку на вызов сантехников для выявления причины протечки и ее устранение в управляющей компании по какой-то причине закрыли как выполненную.
28.12.2019 вечером я опять обратилась в управляющую компанию и оставила две заявки. Одну на вызов аварийной службы и заявку на выезд комиссии для написания акта о причерченном ущербе.
Приезд аварийщиков опять ни к чему не привел. В коридоре и в ванной потоп. Вода течет по стенам под отделкой и плиткой.
Сейчас уже начинает затапливать соседей снизу через мою квартиру и общий коридор.
Управляющая компания должна поддерживать общедомовое имущество в рабочем состоянии. Я регулярно оплачиваю все счета. Задолженности за мной не наблюдаются. В соответствии с пунктом 122 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (уст. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011)
"Действия по ограничению или предоставления коммунальных услуг не должны приводить к: a) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг."
Как лучше поступить в данной ситуации?
В каком порядке оформить обращение в суд на моральную и материальную компенсацию. И также я думаю о подаче заявления на выселение соседа. В каком порядке нужно собирать документы? Какие документы нужны? В жилищную инспекцию тоже обратилась. Сроки обработки заявки установили месяц. К этому времени буквально я буду сидеть без света и как в болоте(и все соседи снизу).