29.12
Вопрос #49938
Возврат денежных средств за оплаченный заказ
Автор:
Alex ,
Город: Иваново / обл Ивановская,
29.12.2019 20:28:36
Суть вопроса:
Здравствуйте, туристическое агенство подтвердило заказ, через несколько дней позвонил сотрудник и сказал, что произошел отказ после подтверждения (отель продал больше мест, чем есть), но билеты на самолет уже выписаны и сумма возврата будет не полной.
Соответственно я не получил оплаченную путевку и еще просто так потерял определенную сумму, является ли это законно?
Соответственно я не получил оплаченную путевку и еще просто так потерял определенную сумму, является ли это законно?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
29.12.2019 20:38
Здравствуйте!
Безусловно, это незаконно, поскольку фактически неисполнение договора туристического продукта произошло по вине туроператора, то вам обязаны возместить все расходы и затраты в полном объёме.
Вам следует направить в адрес туроператора претензию о возврате денежных средств, а также вы вправе требовать возмещение имущественного ущерба, если вы понесли дополнительные расходы, связанные с неисполнением договора, и компенсацию морального вреда.
В случае, если в течение 10 дней с момента получения претензии ваши требования не будут выполнены, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина по данной категории исков не Оплачивается.
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?