Вопрос #48915
Покупка б/у товара

Пишите письменную претензию о возврате денежных средств за проданный товар с существенными недостатками, выявленными в процессе эксплуатации, которые препятствуют использованию товара по целевому назначению. По общему правилу товароведческая экспертиза в таких случаях должна проводиться продавцом. Однако, это риск остаться и без денег и без товара.... Соответственно, товароведческую экспертизу лучше заказать и оплатить самому, приложив копию соответствующего заключения к претензии Полагаю, не стоит объяснять, что "Винда" должна быть лицензионная, что экспертиза и юридические услуги стоят денег и т.д..... В конечном счете, если претензию не удовлетворят, имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.... если судебная экспертиза подтвердит довод о наличии в проданном товаре существенного недостатка, дело выиграли....не подтвердит - проиграли. И учитывая все эти неизвестные у людей обычно возникает правильный вопрос о соотношении "цены спорного вопроса" и стоимости судебных издержек..... поэтому, если речь идет о б/у товаре стоимостью 5-25 тыс.рублей с объемом необходимых судебных издержек под 50 тыс.руб, а также риском не только отказа в иске, но и возложения на вас обязанности возместить все судебные издержки другой стороны (как минимум, 20 тыс.руб. за услуги представителя), многие предпочитают просто "плюнуть и забыть". Однако, есть и принципиальные потребители. Продавец не знает достоверно на кого именно "нарвется", а потому шанс на возврат денег по письменной претензии с угрозой (в случае неудовлетворения претензии) обратиться в суд и потребовать дополнительно компнсацию морального вреда, все судебные издержки, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, штраф в размере 50% той суммы, которую добровольно не возратили и т.д. наверное стоит всё-таки использовать. А если удастся где-то недорого провести досудебное товароведческое исследование и "придать вес" Вашей претензии, то шансы, что продавец испугается серьезности Ваших намерений и не захочет удерживать 5-25 тыс.руб при риске получить судебное взыскание под 100 тыс.руб, увеличиваются.