22.10
Вопрос #4848
Как я могу вернуть деньги?
Автор:
Войтина Ольга Владимировна,
Город: Оренбург / обл Оренбургская,
22.10.2015 09:25:01
Суть вопроса:
31.10.2015 года приобрели смартфон, проработал 2 месяца сломался: перестал включаться. Приехали в магазин (Евросеть) продавцы попробовали включить, не вышло. Оформили претензию к магазину с просьбой расторгнуть договор о купле и продаже. Пришел отказ в возврате денег и обмене на новый. Сказали что и экспертиза мне ничего не даст, т.к. поломка скорее всего произошла по моей вине. Подскажите как я могу вернуть свои деньги за смартфон.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
11.11.2015 20:21
В вашем случае необходимо обратиться в сервисный центр, который либо отремонтирует ваш смартфон по гарантии либо после проведения экспертизы даст заключение о том, что смартфон ремонту не подлежит. В экспертизе будут указаны причины поломки. Если причиной поломки будет, например заводской брак, продавец обязан будет вернуть денежные средства в полном объеме либо заменить ваш смартфон на аналогичный. В случае если продавец откажет в возврате денег либо в замене товара, вы вправе обратиться в суд. Вы можете взыскать с продавца стоимость смартфона, понесенные судебные расходы и продавец еще заплатит штраф в размере 50% от суммы иска. От гос пошлины Вы освобождены. Но если все же причина поломки смартфона будет ваша небрежность, вы не сможете рассчитывать на положительный результат данного мероприятия.
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?