21.10
Вопрос #4782
Возврат денег за билет с тур фирмы
Автор:
Фарида,
Город: Казань / Респ Татарстан,
21.10.2015 15:30:37
Суть вопроса:
Добрый день. У нас такая проблема. Мы с мужем и свекром собирались в Египет. в день вылета свёкр умер. Тур фирма написала нам сообщение что за билеты деньги не вернут, а за отель на усмотрение самого отеля. Что нам делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
21.10.2015 13:35
В соответствии с Законом "О туристической деятельности" Вам обязаны вернуть денежные средства. с вычетом издержек. Для начала необходимо обратиться с претензией к компании, далее в суд.
Для более конкретной информации необходимо изучить Ваши документы. Обращайтесь: 527-79-05 или 240-43-17
Для более конкретной информации необходимо изучить Ваши документы. Обращайтесь: 527-79-05 или 240-43-17
21.10.2015 13:40
Пишите письменно уведомление об отказе от услуг в связи со смертью заказчика, приложите свидетельство о смерти и свидетельство о заключении брака. Не забудьте поставить отметку о принятии. Также отнесите договор с туроператором и квитанцию об оплате нотариусу по месту открытия наследства. По истечении 6 месяцев предъявляйте требование туроператору.
21.10.2015 14:18
Напишите уведомление, претензию, а затем обращайтесь в Суд. Если будет необходимо помощь в составлении документов звоните (843)253-31-32.
22.10.2015 09:00
Добрый день! Вам необходимо написать претензию в туристическую фирму с приложением копий всех необходимых документов. Потом, если туристическая фирма не произведет возврат Вам денежных средств,Вам нужно будет подать исковое заявление в суд. Если у Вас появятся вопросы, можете позвонить по тел. 296 - 83 - 57.
22.10.2015 09:00
Добрый день! Вам необходимо написать претензию в туристическую фирму с приложением копий всех необходимых документов. Потом, если туристическая фирма не произведет возврат Вам денежных средств,Вам нужно будет подать исковое заявление в суд. Если у Вас появятся вопросы, можете позвонить по тел. 296 - 83 - 57.
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?