Вопрос #46709
Возврат товара более 14 дней

Добрый день!

Имеется 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

1. Возврат товара надлежащего качества.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:

• товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
• потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
• не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток.

Вывод: Вы не сможете обменять товар если прошло более 14 суток. 

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

Попробуйте обменять товар на аналогичный с оплатой накладных расходов по доставке. Если продавец дорожит своими клиентами и авторитетом, то проблем возникнуть не должно. Обмен возможен по соглашению сторон - продавца и покупателя, при условии, что диски не потеряли потребительских свойств, не были в эксплуатации.   Обратитесь устно к лицу , уполномоченному решать такие вопросы (не продавцу за прилавком) - администратор, руководитель магазина, торговой точки.