Вопрос #45631
отключение горячей воды

Добрый день! У меня такой вопрос. 10 июня 2019 года ТГК-14 отрезала нам горячую воду за долг, но сделала это тогда когда в квартире находился несовершеннолетний ребенок, который в этой квартире не прописан и не живет, просто в гости приехала. Она открыла дверь, двое мужчин сказали что они из ТГК -14 и что им нужно срочно отрезать горячую воду т.к. долг мы сейчас не погасим. Ребенок ответила что не может их впустит т.к взрослых нет и она не хозяйка, на что один мужчина ответил, что если она сейчас их не пустит, то завтра приедут другие люди и вынесут из квартиры всё в счет долга. Потом убрал руку девочки с дверной ручки, отодвинул ребенка и они вошли. Один пошел на кухню заполнять документы, а второй закрыл дверь и зашел в ванную. После всего, тот кто заполнял документы, сказал ребенку подписать, и естественно ребенок подписал, они ушли не оставив даже акт об отключении и до сих пор начисляют нам за горячую воду. Мы написали заявление, их нашли началось разбирательство, следователь вызывал к себе и ребенка и этих мужчин. Со слов моей племянницы они не показали удостоверение, они упорно твердят что показали , что представились как положено, что впустила сама, что на кухню ни кто не проходил, бумаги заполнялись в коридоре и что акт на отключении передали ребенку, хотя это был не акт, а памятка где можно оплатить. Потом в августе месяце, следователь позвонил и сказал, что приедет к нам домой сфотографировать место действия, (хотя участковый все сфотографировал еще 10.06.19) договорились на 6 августа, но он так и не приехал, сославшись на то, что сломалась служебная машина…
Мы ни как не можем доказать обратное, следователь задает вопросы, ребенок отвечает так, а в итоге на листе ответ как то в перевернутом смысле, например, ребенок сказал что они не представились, следователь записал что фамилию и имя не запомнила (увидели эти не стыковки только после того как подписали…) Сегодня следователь вызвал на очную ставку ребенка с одним из этих мужчин и тот упорно отказывается от своих действий, которые о совершил в квартире - это именно он напористо вошел в квартиру, отодвинув ребенка и прошел на кухню. Потом вообще сказал что не хочет общаться с нашей стороной и что пусть следователь доказывает что все было так как говорит ребенок. После этой встречи, следователь спросил нас получили ли мы письмо об отказе в уголовном деле? Зачем тогда он все это сегодня проводил, если письмо с отказом уже отправил почтой, не понятно, Подскажите, как вести себя в такой ситуации? Как доказать что они не правы? Следовать спрашивал девочку, а может хозяева квартиры обозлились на компанию и заставили тебя так говорить? Получается, что ребенку просто не верят.. Куда обратиться в этой ситуации? Каким законом мы можем себя защитить в этом деле? Спасибо за ответ!