13.07
Вопрос #44222
Покупка в интернет-магазине
Автор:
Александр ,
Город: Ханты-Мансийск / АО Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра,
13.07.2019 18:38:44
Суть вопроса:
Здравствуйте, у меня такая ситуация:
23.03.2019 Я перевёл денежные средства в размере 12890 руб. интернет-магазину
http://pneumaticweapon.ru/ за товар охолощенный пистолет Макарова Р411 + пачка патронов.
27.03.2019 Отправление № ххх (заказ № 25168) было принято ТК СДЭК.
02.04.2019 При получении заказа, были выявлены значительные дефекты:
1. Утыкание патрона (носит постоянный характер)
2. Затвор не становится в пазы, поэтому сборку пистолета осуществить затруднительно.
Фиксация затвора устраняется ударом рукой по затвору.
3. Не функционирует затворная задержка
4. При наличии магазина не происходит накола капсюля, в следствии чего не происходит выстрел.
Годен к стрельбе, только если из магазина досылается патрон с последующим извлечением магазина.
В том числе, в пачке патронов, отсутствовал 1 патрон.
Сотрудники магазина отказывались сообщать мне адрес на который отправляют возвращаемый товар.
16.04.2019 я отправил товар на адрес местонахождения магазина (данные взяты с сайта)
г.Москва, улица Лескова, 19А строение 2, ТЦ Гран Плюс пав. № 7 (метро Алтуфьево),
на имя ИП Когтевой Нины Николаевны, почтой РФ с номером отслеживания хххх, об этом я уведомил магазин.
Мне поступило сообщение от продавца, что информация принята.
24.04.2019 посылка прибыла на почту, я уведомил магазин, что посылка будет храниться до 25 мая. После этого ещё дважды уведомил магазин о возвращаемом товаре.
На что было получено согласие магазина.
По истечению срока, возвращаемый товар не был принят магазином и посылка вернулась обратно. Также письмо-уведомление с претензией, было возвращено по истечению срока хранения.
07.06.2019 Я отправил претензию на эл.адрес info@pneumaticweapon.ru, после чего по телефону со мной связался сотрудник магазина и предложил выслать бракованный товар на другой адрес. А так же сообщил, что магазин возместит все расходы.
г. Москва индекс 119027 ул. Базовая д.15 кор. 8 кв. 33
Получатель Худжатов Хисрав Абдулазизович.
Номер отслеживания отправления ххххх.
Товар был получен адресатом 25 июня, сотрудник магазина подтвердил получение товара.
После чего все мои требования по возврату денежных средств или создания нового заказа, были проигнорированы.
12.07.2019 Мной было отправлено второе письмо-уведомление с номером отслеживания ххххххх, о чём я известил магазин. По прошедшие двух с половиной месяцев со дня обращения, по электронной почте сотрудник магазина проинформировал меня, о том, что мне будет выслан охолощенный ПМ Р411, без какой либо компенсации. И это несмотря на то, что о замене товара в претензии сказано не было.
+ Неизвестен адрес владельца магазина.
+ Как квалифицировать действия сотрудников магазина?
+ Если магазин вышлет р411, нужно ли мне принять товар,
от которого я отказался, так как приняв его, действия
сотрудников магазина будет квалифицироваться уже по другой статье?
23.03.2019 Я перевёл денежные средства в размере 12890 руб. интернет-магазину
http://pneumaticweapon.ru/ за товар охолощенный пистолет Макарова Р411 + пачка патронов.
27.03.2019 Отправление № ххх (заказ № 25168) было принято ТК СДЭК.
02.04.2019 При получении заказа, были выявлены значительные дефекты:
1. Утыкание патрона (носит постоянный характер)
2. Затвор не становится в пазы, поэтому сборку пистолета осуществить затруднительно.
Фиксация затвора устраняется ударом рукой по затвору.
3. Не функционирует затворная задержка
4. При наличии магазина не происходит накола капсюля, в следствии чего не происходит выстрел.
Годен к стрельбе, только если из магазина досылается патрон с последующим извлечением магазина.
В том числе, в пачке патронов, отсутствовал 1 патрон.
Сотрудники магазина отказывались сообщать мне адрес на который отправляют возвращаемый товар.
16.04.2019 я отправил товар на адрес местонахождения магазина (данные взяты с сайта)
г.Москва, улица Лескова, 19А строение 2, ТЦ Гран Плюс пав. № 7 (метро Алтуфьево),
на имя ИП Когтевой Нины Николаевны, почтой РФ с номером отслеживания хххх, об этом я уведомил магазин.
Мне поступило сообщение от продавца, что информация принята.
24.04.2019 посылка прибыла на почту, я уведомил магазин, что посылка будет храниться до 25 мая. После этого ещё дважды уведомил магазин о возвращаемом товаре.
На что было получено согласие магазина.
По истечению срока, возвращаемый товар не был принят магазином и посылка вернулась обратно. Также письмо-уведомление с претензией, было возвращено по истечению срока хранения.
07.06.2019 Я отправил претензию на эл.адрес info@pneumaticweapon.ru, после чего по телефону со мной связался сотрудник магазина и предложил выслать бракованный товар на другой адрес. А так же сообщил, что магазин возместит все расходы.
г. Москва индекс 119027 ул. Базовая д.15 кор. 8 кв. 33
Получатель Худжатов Хисрав Абдулазизович.
Номер отслеживания отправления ххххх.
Товар был получен адресатом 25 июня, сотрудник магазина подтвердил получение товара.
После чего все мои требования по возврату денежных средств или создания нового заказа, были проигнорированы.
12.07.2019 Мной было отправлено второе письмо-уведомление с номером отслеживания ххххххх, о чём я известил магазин. По прошедшие двух с половиной месяцев со дня обращения, по электронной почте сотрудник магазина проинформировал меня, о том, что мне будет выслан охолощенный ПМ Р411, без какой либо компенсации. И это несмотря на то, что о замене товара в претензии сказано не было.
+ Неизвестен адрес владельца магазина.
+ Как квалифицировать действия сотрудников магазина?
+ Если магазин вышлет р411, нужно ли мне принять товар,
от которого я отказался, так как приняв его, действия
сотрудников магазина будет квалифицироваться уже по другой статье?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Нет комментариев
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?