26.06

Вопрос #43417
Порвана обувь магазина

Автор:

Илья , Город: Старый Оскол / обл Белгородская, 26.06.2019 22:55:32

Суть вопроса:

Здравствуйте у меня есть проблема купил обувь , прошла 1 неделя и 2 дня подошва порвана чека нету как вернуть обувь или деньги , что делать в этой ситуации отдать обувь на экспертизу , или можно обойтись без экспертизы и поменять обувь.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Добрый день. Для начала обратитесь с письменной претензией к продавцу. Отсутствие кассового чека не препятствует этому. На втором экземпляре претензии представитель продавца должен будет поставить отметку о ее получении. Продавец может либо сразу согласиться с претензией, может забрать обувь на экспертизу, может отказать Вам. В последнем случае Вам самому уже необходимо будет обратиться в экспертную организацию для установления брака, после чего обращаться в суд с иском о взыскании денег за обувь, за расходы на экспертизу, неустойки за неудовлетворение претензии вовремя, плюс штраф, который по таким спорам предусмотрен, плюс компенсация морального вреда.

27.06.2019 08:16

Добрый день! Маленькое дополнение.  Если обувь позиционируется как импортного производства, то иногда срабатывает намек, что экспертиза может не подтвердить происхождение обуви из обозначенной при продаже страны. При этом, в том числе, начинают действовать еще и правила о ненадлежащей информации при продаже товара. Если продавец знает, что обувь сделана на коленках, то он пойдет Вам на встречу очень охотно.

Другие вопросы:

#68869 31.10.2024 (13:46)

На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.

Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб. На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене. Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838 14.10.2024 (12:48)

Не вернули деньги за отмененный заказ

В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798 23.09.2024 (22:30)

Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?

Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?