Вопрос #43417
Порвана обувь магазина

Добрый день. Для начала обратитесь с письменной претензией к продавцу. Отсутствие кассового чека не препятствует этому. На втором экземпляре претензии представитель продавца должен будет поставить отметку о ее получении. Продавец может либо сразу согласиться с претензией, может забрать обувь на экспертизу, может отказать Вам. В последнем случае Вам самому уже необходимо будет обратиться в экспертную организацию для установления брака, после чего обращаться в суд с иском о взыскании денег за обувь, за расходы на экспертизу, неустойки за неудовлетворение претензии вовремя, плюс штраф, который по таким спорам предусмотрен, плюс компенсация морального вреда.

Добрый день! Маленькое дополнение.  Если обувь позиционируется как импортного производства, то иногда срабатывает намек, что экспертиза может не подтвердить происхождение обуви из обозначенной при продаже страны. При этом, в том числе, начинают действовать еще и правила о ненадлежащей информации при продаже товара. Если продавец знает, что обувь сделана на коленках, то он пойдет Вам на встречу очень охотно.