Вопрос #43086
Есть ли шансы вернуть деньги за телефон

Добрый вечер! Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, либо замене телефона. Но предварительно необходимо подать претензию в магазин с аналогичными требованиями. Через 10 дней с момента получения магазином претензии, Вы можете обратиться уже в суд, если магазин Вам откажет в удовлетворении Ваших требований. Вместе с исковым заявлением в суд можете сразу подать ходатайство о производстве экспертизы. Экспертизу оплачивать будете Вы, но в случае удовлетворения Ваших исковых требований, расходы по экспертизе Вам будет обязан возместить магазин.

Константин, Вам необходимо направить продавцу требование (претензию) о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денежных средств. Если срок гарантии не истек и продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.  

Поэтому, нужно внимательно отнестись к выбору экспертного учреждения, поскльку это будет главным доказательством вины продавца. Перед направлением претензии, лучше проведите независимую экспертизу за свой счет предварительного пообщавшись с экспертом. В дальнейшем в случае отказа продавца вернуть деньги, обращайтесь в суд, где с него взыщут в том числе и судебные расходы. 

Здравствуйте! Проводите собственную экспертизу качества, по результатам предъявляете претензию продавцу, при отказе в удовлетворении обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителя.