Вопрос #42633
Как вернуть предоплату, если отказался от услуг?

Здравствуйте!

Вы вправе в любой момент отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы, что установлено ст. 32 Закона о защите прав потребителя. Поскольку в данном случае услуга не была оказана даже частично, исполнитель обязан вернуть Вам сумму, уплаченную за неоказаные услуги.

Напишите и направьте в адрес исполнителя письменное требование о возврате предоплаты, обязательно приложив документы, подтверждающие денежные расчёты. Полагаю, что это были безналичные расчёты. В таком случае это должна быть выписка из банка, заверенная печатью банка и подписью банковского сотрудника, из которой ясно будет следовать, кто является отправителем и получателем.

Для ускорения процесса Вы можете направить всё это в виде сканов по электронной почте, а оригинал в бумажном виде - почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. 

Ответ Вам, согласно ст. 31 Закона о ЗПП, должны подготовить в течение 10 дней с момента получения требования. 

Если ответ отрицательный, или его не последует, можно обращаться в суд за взысканием денежных средств. 

Если будет необходима какая-либо помощь, обращайтесь в ЛС.

С Уважением. 

Дорое утро. Коллега выше дала Вам исчерпывающий ответ по правоотношениям, которые могли бы у Вас возникнуть, если бы на бронь рраспространялось действие Закона о защите прав потребителей. Однако я полагаю, что в данном случае Вам следует руководствоваться положениями Гражданского Кодекса РФ, поскольку судя по тексту обращения, жилье Вы бронировали у частных лиц, которые не считаются исполнителями услуг в рамках Закона о ЗПП, поэтому ссылаться на на ст.32 Закона о ЗПП  в данном случае будет юридически не верно. 

Лицо является ИП, думаю можно и на ЗПП

В таком случае однозначно ЗПП.

Можно минуя требование, сразу исковое? Устно мне уже отказали

Екатерина, по делам данной категории обязательно соблюдение досудебногог порядка урегулирования спора путем направления письменной претензии. Связано это в первую очередь с тем, что суды при вынесении решения в пользу потребителя взыскивают с исполнителя (по требованию потребителя) штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы за несоблюдение добровольного порядка разрешеия требования потребителя При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (п.6 ст.13 Закона о ЗПП). А ообращаясь напрямую в суд, Вы тем самым лишаете исполнителя возможности добровольно удовлетворить ваши требования.

Настоятельно рекомендую не заниматься написанием претензии самостоятельно, а обратиться по данному вопросу к квалифицированному юристу. важно действовать верно с самого первого шага, иначе потом суд по формальным основаниям может отказать в удовлетворении Вашего требования. Не рискуйте. Если Вам потребуется помощь в подготовке претензии - буду рада помочь.