Вопрос #42122
Купил неисправный телефон

Добрый день. Так как это технически сложный товар, то в течение 15 дней (сегодня последний день) с момента покупки Вы можете требовать обменять телефон или вернуть вам деньги. далее Вы сможете требовать ремонта, возврата и обмена - лишь в случае существенности недостатков. Так что направьте претению сегоджня, ксли будете успевать, хотя бы почтой. С уважением,

Здравствуйте. Телефон относится к технически сложным товарам (если данный товар имеет две или более функции и сенсорный экран), следовательно, любое из требований, предусмотренных ст.18 Закона о ЗПП Вы имеет право заявить только в течение 15 дней с момента покупки товара. 

Согласно ст.18 Закона о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим  Законом  сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого  года  гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.