Вопрос #41909
Как получить компенсацию за оказание не качественных услуг
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Да, можно.
Но для этого Вам нужно доказать факт причинения вреда, а также причинно-следственную связь между действиями работников салона и причинением вреда.
Для того, чтобы зафиксировать повреждение волос, необходимо обратиться к врачу-трихологу в больнице. Если пойдёте в платные центры к так называемым "врачам-косметологам", суд может не принять этого. Нужно заключение именно ВРАЧА о состоянии волос, причине его возникновения и рекомендуемом лечении.
Если вследствие своего тяжёлого психического состояния после процедуры супруга обращалась к врачам, у неё отметилось ухудшение состояния здоровья (учащённый пульс, скачки артериального давления), это доже должно быть документально зафиксировано и использовано для защиты Ваших прав.
Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проведении проверки по данному факту (возможно, в салоне используют некачественные, просроченные, контрафактные материалы и т.п.). Письменные результаты этой проверки так же можно использовать, если там будет что-то в Вашу пользу.
Все платёжные документы о затратах на лечение волос необходимо сохранять, это доказательство размера причинённого Вам материального вреда. При обращении в платные центры имейте в виду, что одним из аргументов ответчика будет требование доказать, что произвести лечение волос по программе обязательного медицинского страхования, т.е. бесплатно, у Вас действительно не было возможности, и только по этой причине Вы обратились к платной медицине.
Прежде, чем обратиться в суд, необходимо обратиться к салону красоты с мотивированой претензией, с приложением документов, подтверждающих Ваши доводы, с требованиями об удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке. Претензия либо вручается под подпись, либо отправляется по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Если через 10 дней после получения ответчиком претензии ответа нет, можно обращаться с исковым заявлением в суд. Помимо уплаченных за процедуру денежных средств, средств, потраченных на лечение и морального вреда можно взыскать неустойку за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке в размере 3 % в день от цены услуги, расходы на оплату юр. услуг и штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Настоятельно рекомендую за составлением претензии и иска обратиться к квалифицированному юристу, так как салон явно будет отбиваться всеми силами, чтобы не терять деньги и репутацию. Желаю Вам удачи!