20.07
Вопрос #398
МОГУ ЛИ Я ЕГО ЗАМЕНИТЬ НА НОВЫЙ?
Автор:
Люба,
Город: Северодвинск / обл Архангельская,
20.07.2015 07:18:28
Суть вопроса:
КУПИЛА СМАРТФОН ДНС.. СЕЙЧАС НАЧАЛ ОТХОДИТЬ ЭКРАН, ТЕЛЕФОН ПЕРЕСТАЛ КОРРЕКТНО РАБОТАТЬ.. ГАРАНТИЯ ГОД..
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
20.07.2015 04:30
Ваш вопрос урегулирован "Законом о защите прав потребителей". Для начала посмотрите все документы вы сохранили после покупки, а именно чек и гарантийный талон. Все бумаги на месте, тогда составляем претензию продавцу, указываем недостатки в стелефоне, которые обнаружили. Как вариант вы можете потребовать возврат денег, в вашем случае ссылаетесь на ст. 18 Закона и просите заменить купленый смартфон на новый, в течении 7 дней. Затем со всеми документами, претензий и смартфоном идете к продавцу (сделайте два комплекта документов и претензии) и отдаете под подпись, а точнее требуете, что бы на вашем экзепляре претензии продавец расписался, поставил дату приема. Продавец передаст ваш смартфон в сервисный центр, где специалист скажет, почему телефон сломался, не правильно экплуатирвали или заводской брак. Если не согласны с выводами сервисцентра можно обратится к независимым эксперта, там на все вопросы ответят точно.
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?