Вопрос #38501
Отказ в перерасчете за подогрев воды

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. У нас в собственности имеется комната в коммунальной трехкомнатной квартире. В нашей комнате зарегистрировано по месту жительства 2 человека, но по факту проживает один. В соседней комнате проживает три человека. В другой – никого нет. Ранее мы предоставляли документы для перерасчета за коммунальные услуги: справку из ТСЖ о количестве зарегистрированных лиц и прописку по месту пребывания как доказательство фактического отсутствия в комнате одного из граждан. Раньше на основании данных документов нам считали коммунальные услуги за подогрев воды за 1 человека. Но на данный момент сложилась такая ситуация, что контрольно-расчетный центр нам отказывает делать перерасчет. При этом, никто не может дать ясного ответа: на каком основании был дан отказ. Официальный отказ также не могут предоставить, заявления не принимают. Как на самом деле должен осуществляться расчет коммунальных услуг за подогрев воды? Правомерен ли был отказ? Куда обращаться и на какие статьи закона необходимо опираться? При этом, необходимо отметить, что один из специалистов нам сообщил о том, что в КРЦ одним из собственников было подано соглашение собственников о порядке и размерах участия в расходах по коммунальным услугам. Данное соглашение никто из нас не подписывал, ни собственник, ни зарегистрированные лица в комнате. Соглашение мы не видели, так как нам его отказываются предоставить. Сейчас в комнате проживает квартирант, возможно, он подписан этот документ. Однако что мы не согласны с данным соглашением, и ранее сообщали этом, никто на это не реагирует. Что делать в такой ситуации?