03.03

Вопрос #37848
Возврат товара надлежащего качества

Автор:

Никита , Город: Череповец / обл Вологодская, 03.03.2019 00:57:42
подписаться

Суть вопроса:

Здравствуйте! В интернет-магазине приобрёл жгут проводов автомобильный ПОД заказ, он мне не подошёл в итоге, ничего с ним не делал, документы о приобретении сохранены. Менеджер магазина пишет, что в законе "О защите прав потребителей" написано, что товары, снова отмечу, ПОД заказ возврату не подлежат. Я посмотрел этот закон и ничего подобного не нашёл.
Вопрос: правда ли, что товары под заказ возврату не подлежат, если до, то как добиться возврата??
  Категория: Гражданское право

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Дурова Виктория Васильевна  
03.03.2019 05:53

Здравствуйте Никита! Товар приобретённые под заказ в интернет магазине, так же может быть возвращён продавцу. В вашем случае условия предусмотренные п.4 ст. 26.1  Закон о защите прав потребителей о сохранности товара и платёжных документов соблюдены, а, следовательно, эта же статья позволяет вам вернуть товар продавцу, а продавцу вернуть за него деньги за исключением расходов на обратную доставку. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления претензии. Претензия подаётся не позднее 7 дней после получения товара, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества  не была предоставлено в письменной форме в момент доставки, то вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев.

Ответить
Пользователь: Никита  
03.03.2019 13:34

А форму для заполнения претензии у продавца спрашивать или самому написать правильно оформив в электронном виде и отправить продавцу?? А в случае отказа от претензии судиться с продавцом?

Ответить
Адвокат: Дурова Виктория Васильевна  
03.03.2019 13:50

Претензию составляете самостоятельно и отправляете на почту продавцу (которая была указана на сайте). Если не отвечают, спор разрешается в суде, для этого необходимо составить исковое заявление с максимальным указанием  всех требований предусмотренных Законом.

Ответить
Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:06

И если ответят отказом на претензию, то тоже подавать иск?

И претензию написать в произвольной форме? Не обязательно вообще прям как официальный документ оформлять?

Адвокат: Дурова Виктория Васильевна  
03.03.2019 14:15

Правила составления претензии существуют и при самостоятельном написании их желательно соблюдать. Вы самостоятельно принимаете решение идти Вам в суд или нет!

Ответить
Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:39

Хорошо, понял. Вот одну деталь забыл уточнить: продавец меня по почте предупреждал, что товар может не подойти. В таком случае я уже не могу требовать возврата?

Ответить
Адвокат: Дурова Виктория Васильевна  
03.03.2019 14:45

Можете-товар  не подошёл. А указанную выше статью никто не отменял!

Ответить
Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:54

Понял. Душевно благодарен Вам

Другие вопросы:

#68657 23.07.2024 (20:21)

Отказ от своего заявления

Могу ли я написать отказ от своего заявление о переводе в другой детский дом?
Автор: Людмила Ответов: 5 Подробнее
#68656 23.07.2024 (12:51)

Экспертизу досудебную и судебную можно делать на незавершенном объекте?

Экспертизу досудебную и судебную можно делать на незавершенном объекте? Например поставка дверей, окон, полов, мебели. Клиенту, физику что-то не понравилось в товаре или качестве монтажа и он перестал пускать рабочих в квартиру. Потом клиент заказал досудебную экспертизу. Или не заказывал и сразу подал в суд. Суд должен решать есть ли дефекте в товаре или монтаже на незавершенном объекте? Или надо завершить монтаж и потом в суд? Оценивать в середине работ очень сложно и непрофессионально, даже если есть мелкие недостатки то исполнитель может и должен иметь возможность их самостоятельно исправить до сдачи объекта. А не ждать и искать у исполнителя какой-то косяк чтобы радостно побежать в суд жаловаться и нажиться на этом.
Автор: Иван Ответов: 6 Подробнее
#68655 23.07.2024 (12:02)

Уголовная ответственность медицинской организации

Я обратилась в платный медицинский центр --записалась на приём к врачу, но когда я пришла-прием отменили, сказав что врач отказался от приема меня, затем второй врач тоже отказался. Мне нужен прием онколога, но главный врач сказал, чтобы меня записывали только к терапевту, а к Онкологу только с разрешения терапевта--лишая меня права самостоятельно записаться к Онкологу, хотя другие пациенты записывались (рекомендация обратиться к онкологу у меня записана в исследовании). меня были сильные боли, я написала заявление в полицию, но они не только не приехали, но и отказались вообще заниматься этим перенаправив моё заявление в Минздрав. У меня были сильные боли, я написала заявление в полицию, но они не только не приехали, но и отказались вообще заниматься этим перенаправив моё заявление в Минздрав. Полиция не должна этим заниматься? Ведь это отказ в оказании медицинской помощи? Уголовная ответственность? (Прошу написать статьи уголовные)
Автор: Илларионова Алена Геннадьевна Ответов: 5 Подробнее
Все вопросы