Вопрос #36711
Претензия в сервисный центр

Вам обратно вернули деньги за товар. Зачем писать претензию?

я, наверное, неверно объяснил. Претензия от магазина к АСЦ, чтобы АСЦ выдал акт о неремонтопригодности на товар, который они не успели починить в срок

Я не понимаю зачем это нужно. Вы хотите идти в суд от магазина?

я, как работник магазина, заинтересован в получении от АСЦ справки о неремонтопригодности, чтобы наш поставщик смог компенсировать по ней стоимость товара. Иначе, по прошествии какого-то времени (иногда очень длительного), АСЦ вернет нам отремонтированный товар, который 1) уже является б/у и после ремонта (т.е. продать как новый не получится), 2) деньги клиенту уже вернули, т.е. товар отдать некому. 

Роман, в данному случае нужно смотреть договор между вашим магазином и поставщиком, а также если заключался с магазином и асц. 

Для начала Вы можете напрямую обратиться к АСЦ, что бы они выдали такую справку. 

И посмотрите ещё раз закон о защите прав потребителей.