21.01

Вопрос #35434
как вернуть деньги за не качественный товар

Автор:

Сергей , Город: Ростов-на-Дону / обл Ростовская, 21.01.2019 21:43:59
подписаться

Суть вопроса:

купил на авито телевизор б.у.(без документов) . привезли его домой проверили все работает взяли деньги и быстро ушли . Но через 40 мин экран телевизора после нагрева просто расплылся ну явно продали поломанный телевизор! Начали звонить но продавец не отвечал. я тогда позвонил с другого номера взял трубку продавец .я рассказал что телевизор поломанный и он ответил что сам не знал и решит проблему(я записал этот разговор). Но он в дальнейшем перестал отвечать на звонки ! Я так понял что работает мошенник скажите можно привлечь этого продавца по статье мошенничество или нет? и как мне поступить !
Продавец сказал что у него есть свидетель что привезли рабочий телевизор (свидетель это его друг с которым привозил телевизор)
о поломанном телевизоре я сообщил продавцу сразу на следующий день!
  Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Аникеева Екатерина Игоревна  
21.01.2019 22:58

Здравствуйте!Вам необходимо направить продавцу мотивированную претензию, на которую он обязан ответить в течение 10 дней.Если ответа не последует, либо он будет отрицательный, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Ответить
Пользователь: Сергей  
21.01.2019 23:39

Куда я направлю письмо если продавцы на авито это не юридические лица а частники продающие б.у. товар . есть только номер телефона по которому меня уже 10 дней кормят завтраками а то и вовсе не берут трубку пока я не напишу смс что пойду в полиция там уже до угроз в мою сторону дошло.Да и доказать еще надо что мне продали поломаный телевизор . Я ведь его проверил все хорошо и заплатил деньги и только спустя 40 мин работы телевизор перестал показывать

Ответить
Юрист: Панфилов Александр Михайлович  
21.01.2019 23:13

Возможно решить вашу проблему в судебном порядке. Защита прав потребителей в данном случае не применяется.

Ответить
Юрист: Аникеева Екатерина Игоревна  
21.01.2019 23:43

Обратитесь в полицию с заявлением.Уголовное дело не возбудят, но проверку в порядке ст.144-145 УПК РФ проведут.Возможно, это окажет на продавца психологическое воздействие. (Простите, не прочитала сначала, что это частное лицо).

Ответить
Пользователь: Сергей  
21.01.2019 23:52

то есть деньги уже не вернуть.А психологическое воздействие мошеннику привычное дело. 

Ответить
Юрист: Токайчук Сергей Васильевич   Рейтинг 8.9
22.01.2019 11:22

Пишите заявление в полицию. Знакомитесь с материалами проверки по нему. Узнаете адрес продавца. Направляете претензию и обращаетесь в суд 

Ответить
Пользователь: Сергей  
22.01.2019 11:33

Да есть телефон продавца .претензии были предьявлены сразу . С начала обещал все исправить или оплатить ремонт или вернуть деньги . Но после всего начинает просто прятаться . Когда я сказал что обращусь в полицию то услышал много оскорблений и матов .Все разговоры по телефону записываю.Продавец говорит что у него есть свидетель (друг с которым он привез телевизор) что телевизор был привезен исправным. Но там такая поломка что телевизор перестает работать после нагрева через 40 мин работы. Юристы говорят что уголовное дело по такому случаю не заведут..просто проведут проверку и все на этом.

Ответить
Юрист: Токайчук Сергей Васильевич   Рейтинг 8.9
22.01.2019 11:35

Вам заявление нужно в полицию подать для того, что бы были установлены данные продавца для дальнейшего направления ему письменной претензии и обращения в суд

Ответить

Другие вопросы:

#68661 24.07.2024 (23:23)

Должен ли продавец соблюдать требования покупателя к подменному товару?

Здравствуйте. Приобрел телефон. Он у меня сломался отправил его почтой по гарантии в сц, с телефоном приложил требование о выдаче подменного товара, указал основные требования к подменному товару. Сц получил посылку, спустя трое суток прошу выслать подменку на что продавец отвечает, что у него на подменку только старые телефоны с выходом в интернет и камерой, что необходимо приложить было копию паспорта, сегодня вообще не отвечает. Подскажите что мне делать дальше. Спасибо Продавец утверждает, что основные потребительские свойства смартфона возможность осуществления входящих и исходящих звонков, возможность отправки сообщений, сенсорный экран, возможность выхода в сеть интернет, навигатор. Предлогает старый Соней 10, хотя я приобретал oneplas 12. Могу ли я требовать замену соответсвующую характеристикам приобретенного мной смартфона
Автор: Андрей Ответов: 6 Подробнее
#68629 08.07.2024 (20:59)

Сдал телефон в ремонт

Типо сдал телефон в ремонт, для замены аккумулятора, после замены дома обнаружил, что экран с одной стороны выпирает, услуга предоставлена не официально, ни договор, ни кассовый чек не был предоставлен, гарантии на выполненные работы, на аккумулятор тоже нет, хотя у организации есть офис. Повторно сдавать в данный сервис нет желания, так как судя по отзывам - устройство там могут доломать. Как осуществить возврат потраченных средств. Так же неизвестно, производилась ли действительно замена аккумулятора и не были ли изъяты родные детали телефона с дальнейшей их заменой на б/у.
Автор: Евгений Ответов: 7 Подробнее
#68623 08.07.2024 (01:10)

Если перевозчик на массовые обращения шантажирует администрацию оставить деревню без автобуса. Просим остановки в городе по требованию.

В паспорте маршрута прописаны 3 остановки. Маршрут пригородный межмуниципальный . Естественно нет вплидаторов, билетов. Проезд 104 рубля. В декабре нас запретили выпускать на остановках в городе из 8 на 5. Обращались к Неверову, общественную палату, губернатору. Добавить хотя бы одну ещё на посадку и выход. Обращения были массовыми. Перевозчик в городе единственный, две фирмы с одним учредителем. Выселил нас с остановок, где сделал городской маршрут. На просьбы - ответ: автобусов просто не будет. Пришлось смириться. Пешком то не пойдешь. Но неужели нет решения вообще? Ощущение, что мы заключённые.
Автор: Ольга Ответов: 12 Подробнее
Все вопросы