21.01
Вопрос #35429
как вернуть телефон
Автор:
Людмила ,
Город: Кстово / обл Нижегородская,
21.01.2019 19:57:41
Суть вопроса:
Добрый вечер! Юноша уронил телефон, после чего перестал работать дисплей. Обратился в центр мобильного сервиса за диагностикой, в этой организации она бесплатная. На следующий день ему позвонил мастер и предложил ремон, замена дисплея. Данная услуга вместе с работой стоит 7000. После совета со мной (его матерью) он согласился на ремонт. Договор на ремонт телефона и указанной в нем суммой ремонта ему не выдали, сказали достаточно согласия по телефону. Срок ремонта определили 2 дня. По истечении недели, звонков не поступало от сервиса, что выполнили работу. В данную ситуацию пришлось вмешаться мне. Позвонив региональному менеджеру и задав вопрос, что же там по данному телефону, она мне сказала, что дисплей еще не заказывали. На вопрос когда и что срок дыл установлен 2 дня? Ответила – через 2 дня будет готов. После разговора с менеджером поступил звонок из сервисного центра, что стоимость изменилась и составляет 9800. На что я отказалась от услуг данного сервиса и написала заявления на возврат телефона, но сотрудник центра сказал, что возврат только через 10 дней и я должно им заплатить 800 рублей. Подскажите, пожалуйста, что делать? Правомерны ли их действия.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Нет комментариев
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?