Вопрос #34450
некачественный товар в магазине днс, отказ возврата денег
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте, уважаемая Наталия!
Необходимо ознакомиться с содержанием отказа магазина.
Вы можете направить повторную претензию со ссылками на статьи закона; попросить возврат денежных средств.
Можете обратиться в суд с исковым заявлением. Возможно потребуется провести экспертизу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Мне и необходимо знать что именно писать в претензии, на какие статьи ссылаться
сколько это будет стоить?
Наталия, напишите в личные сообщения. Обсудим.
Здравствуйте, после неудовлетворения требований претензии, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи ноутбука и возвращении денежных средств. Возможно также взыскание с продавца причиненного морального вреда.
В исковом заявлении необходимо ссылаться на существенные имеющиеся дефекты товара и невозможность пользоваться им по назначению. При необходимости, возможно оказание помощи в составлении искового заявления в суд. Потребуется проведение судебно-технической экспертизы ноутбука.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.