Вопрос #33733
как вернуть за непоставленый товар
Автор:
Суть вопроса:
Заказала кухонный гарнитур под заказ 16.08.18, оплата 100% в течении 30 дней.
привезли 26.08.18 должно было быть 11 элементов шкафов, а по факту была половина гарнитура при чем столешница была не цельной.
Обратилась к продавцу, на что она мне ответила ждите разберемся. Ладно,следующая доставка была в ноябре: привезли столешницу цельную и остатки гарнитура, при вскрытии коробок оказалось один корпус вообще не от нашего гарнитура и одного корпуса не было.
Снова обратилась к продавцу на что узнаю что она закрыла ИП и уехала в другой город, но пообещала что решит эту проблему.А сегодня 12.12.18 привезли две коробки, мы снова их вскрыли, корпуса опять не подошли и часть столешницы тоже, связались с продавцом, ни какой реакции нет, ее предупреждали что обратимся в прокуратуру, но она лишь посмеялась.
Как нам быть?с августа месяца не может поставить кухонный гарнитур, и деньги возвращать она не собирается
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Добрый день! Вам необходимо составить и направить претензию, а далее обратиться в суд. Данный вопрос решается только в судебном порядке. Прокуратура вам здесь не поможет.
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Вы можете написать претензию в адрес компании. В претензии укажите свои требования; доставку товара ненадлежащего качества и комплекта; нарушение сроков; можете установить новый срок; либо попросить возврат денежных средств, отказ от покупки. Одновременно можете написать о взыскании неустойки.
В случае, не удовлетворения вашей претензии, Вы можете обратиться в суд. В суде вы можете требовать возврат денежных средств; компенсации морального вреда; неустойки; штрафа.
Вы можете написать заявление в полицию, прокуратуру. В правоохранительных органах вам ответят, что ваш спор должен рассматриваться в рамках гражданского законодательства.
Вы можете написать в личные сообщения для подробной консультации; заказать составление претензии; искового заявления; документов. Вы можете разместить заявку на сайте.
Доброго времени суток.
В сложившейся ситуации Вам в превую очередь необходимо пройти установленный Законом РФ досудебный порядок урегулирования Вашего спора, иным словами подготовить и написать претензию в адрес ИП.
В вышеуказанной претензии описать суть Ваших требований и Ваши варианты решения данного спора. В случае если "Продавец" ответит отказом либо вообще проигнорирует претензию то только потом можно будет обращаться в судебные органы.
Кроме основной суммы, уплаченной Вами за гарнитур и услуги монтажа, Вы сможете требовать неустойку, взыскание морального вреда, ну и конечно же штрафа по "Закону о защите прав потребителей"
За более конкретной консультацией с анализом (изучением) имеющихся у Вас документов, либо ведением дела от "А" до "Я" на всех стадяих возникшего спора - Вы можете обратится в нашу компанию ООО "ЛексСити", контактный телефон: 7-1-4-1-4-1 каждый день с 10:00 до 19:00.
Доброго времени суток.
В сложившейся ситуации Вам в превую очередь необходимо пройти установленный Законом РФ досудебный порядок урегулирования Вашего спора, иным словами подготовить и написать претензию в адрес ИП.
В вышеуказанной претензии описать суть Ваших требований и Ваши варианты решения данного спора. В случае если "Продавец" ответит отказом либо вообще проигнорирует претензию то только потом можно будет обращаться в судебные органы.
Кроме основной суммы, уплаченной Вами за гарнитур и услуги монтажа, Вы сможете требовать неустойку, взыскание морального вреда, ну и конечно же штрафа по "Закону о защите прав потребителей"
К сожалению данный сайт запрещает указывать контактную информацию, возникнут вопросы, пишите в личку.