28.09
Вопрос #30802
После гарантийного обслуживания вернули смартфон без нескольких частей
Автор:
Эрик ,
Город: Кострома / обл Костромская,
28.09.2018 19:33:10
Суть вопроса:
Добрый день! 21.09.17 приобрел смартфон Xiaomi в городе Краснодаре, вместе со смартфоном приобрел рассширеную гарантию. Т.е в случае если смартфон будет поврежден, отремонтируют бесплатно! 15.09.18 отправил телефон с другого города в Краснодар транспортной компанией. смартфон "отремонтировали". выслали обратно 26.09.18, забрал с терминала ТК 28.09.18 по прибытию. Открываю коробку, после тщательного осмотра, обнаружил что как минимум 2ух частей смартфона не хватает, т.е заглушек в некоторых местах, в смартфоне отверстия и видны все внутренности, просто недособрали смартфон, появились "лишние детали" видимо. После того как я дал знать магазину о том что они прислали мне недособраный смартфон, мне звонит парень который ремонтировал телефон и сказал что "Высылайте обратно, все за мой счет, я просто не угледел". Я конечно же не согласен на такие условия, ждать еще 2 недели и непонятно что потом приедет. Смартфон не включал, возможно внутри не хватает еще зап частей. Подскажите как поступить? Что можно предъявить магазину и стоит ли вообще что то делать? Не хочу чтоб магазин отделался просто ремонтом и извинениями. Т.к с их стороны были недочеты в работе и неправильное информирование о ремонте, магазин обманывает своих клиентов! Кстати, так же у меня есть акт приема передачи, от меня им, но нет акта что они передали мне телефон!
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Нет комментариев
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?