15.08
Вопрос #29574
не рассмотрена претензия турагентством,каковы дальнейшие мои действия
Автор:
марина ,
Город: Брянск / обл Брянская,
15.08.2018 20:04:31
Суть вопроса:
на турагентство написана претензия по качеству оказания тур.услуг(менеджером предоставлялась информация недостоверная по поводу вылета,сообщали что рейс(время вылета) переносится на 13часов ,хотя по факту рейс состоялся на оговоренное заранее нами время ),ответа на претензию спустя 10 дней от турагентства так и не поступило,каковы мои дальнейшие действия??
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
15.08.2018 22:27
Марина, ответ на претензию Вам могли отправить почтой. Поэтому целесообразно подождать еще дней пять.
Далее, если ответ не поступит или Вашу претензию не удовлетворят, то необходимо будет обращаться в суд. При удовлетворении исковых требований суд взыщет с ответчика штраф в размере 50% от взысканных сумм за отказ в доброводобровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?