18.07
Вопрос #28812
Возврат денежных средств
Автор:
Екатерина ,
Город: Брянск / обл Брянская,
18.07.2018 12:53:20
Суть вопроса:
Добрый день!
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
18.07.2018 14:10
Здравствуйте. Конечно, продавец не имел право забирать у Вас оригиналы платежных документов. Но в любом случае, их отсутствие не лишает Вас права обратиться в суд. Наличие чеков не является обязательным условием для подтверждения покупки. Достаточно Ваших пояснений о том, когда и при каких обстоятельствах Вы ее сделали, суд самостоятельно запросит у продавца документы по продажам в этот день и в это время.
18.07.2018 14:14
Добры день, Екатерина! Копии заявления на возврат достаточно для того чтобы обратиться в суд. Продавец был обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней после получения от вас заявления. В заявлении не забудьте о нестойки в связи с просрочкой возврата денежных средств.
18.07.2018 15:07
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Другие вопросы:
#68661
24.07.2024 (23:23)
Должен ли продавец соблюдать требования покупателя к подменному товару?
Здравствуйте. Приобрел телефон. Он у меня сломался отправил его почтой по гарантии в сц, с телефоном приложил требование о выдаче подменного товара, указал основные требования к подменному товару. Сц получил посылку, спустя трое суток прошу выслать подменку на что продавец отвечает, что у него на подменку только старые телефоны с выходом в интернет и камерой, что необходимо приложить было копию паспорта, сегодня вообще не отвечает. Подскажите что мне делать дальше. Спасибо
Продавец утверждает, что основные потребительские свойства смартфона возможность осуществления входящих и исходящих звонков, возможность отправки сообщений, сенсорный экран, возможность выхода в сеть интернет, навигатор. Предлогает старый Соней 10, хотя я приобретал oneplas 12. Могу ли я требовать замену соответсвующую характеристикам приобретенного мной смартфона
#68629
08.07.2024 (20:59)
Сдал телефон в ремонт
Типо сдал телефон в ремонт, для замены аккумулятора, после замены дома обнаружил, что экран с одной стороны выпирает, услуга предоставлена не официально, ни договор, ни кассовый чек не был предоставлен, гарантии на выполненные работы, на аккумулятор тоже нет, хотя у организации есть офис. Повторно сдавать в данный сервис нет желания, так как судя по отзывам - устройство там могут доломать. Как осуществить возврат потраченных средств. Так же неизвестно, производилась ли действительно замена аккумулятора и не были ли изъяты родные детали телефона с дальнейшей их заменой на б/у.
#68623
08.07.2024 (01:10)
Если перевозчик на массовые обращения шантажирует администрацию оставить деревню без автобуса. Просим остановки в городе по требованию.
В паспорте маршрута прописаны 3 остановки. Маршрут пригородный межмуниципальный . Естественно нет вплидаторов, билетов. Проезд 104 рубля. В декабре нас запретили выпускать на остановках в городе из 8 на 5. Обращались к Неверову, общественную палату, губернатору. Добавить хотя бы одну ещё на посадку и выход. Обращения были массовыми. Перевозчик в городе единственный, две фирмы с одним учредителем. Выселил нас с остановок, где сделал городской маршрут. На просьбы - ответ: автобусов просто не будет. Пришлось смириться. Пешком то не пойдешь. Но неужели нет решения вообще? Ощущение, что мы заключённые.