18.07
Вопрос #28812
Возврат денежных средств
Автор:
Екатерина ,
Город: Брянск / обл Брянская,
18.07.2018 12:53:20
Суть вопроса:
Добрый день!
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Прошу разьяснить. При покупке мебели мне были выданы все документы, соответственно у продавца тоже есть 2 экземпляр этих документов. При заполнении заявления на возврат денег, продавец потребовал от меня все оригиналы и выдал только копию заявление о возврате. Больше ни каких документов у меня нет. Если в этом нарушение. Уже месяц прошел деньги не вернули и буду подавать в суд.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
18.07.2018 14:10
Здравствуйте. Конечно, продавец не имел право забирать у Вас оригиналы платежных документов. Но в любом случае, их отсутствие не лишает Вас права обратиться в суд. Наличие чеков не является обязательным условием для подтверждения покупки. Достаточно Ваших пояснений о том, когда и при каких обстоятельствах Вы ее сделали, суд самостоятельно запросит у продавца документы по продажам в этот день и в это время.
18.07.2018 14:14
Добры день, Екатерина! Копии заявления на возврат достаточно для того чтобы обратиться в суд. Продавец был обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней после получения от вас заявления. В заявлении не забудьте о нестойки в связи с просрочкой возврата денежных средств.
18.07.2018 15:07
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Вы можете повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Продавец не имел право забирать у вас документы. Одновременно примите к сведению: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Можете обратиться сейчас в суд с исковым заявлением.
В суде вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, штрафа, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, искового заявления, документов, заказать персональную консультацию.
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?