28.05
Вопрос #27672
защита прав потребителя
Автор:
Марина ,
Город: Заволжье / обл Нижегородская,
28.05.2018 12:46:44
Суть вопроса:
В 2015 году заказали диван в одной местной организации по производству мебели. В течении года диваном никто не пользовался,даже не сидели на нем. Гарантия дана была 1 год. Далее в течении года на диване спал молодой человек среднего телосложения. Вскоре обнаружилось,что лопнули 3 пружины и торчат вертикально,т.е на диване спать опасно! При обращении в организацию нам во всем отказали и обвинили нас во всех грехах! Договор у нас, к сожалению, не сохранился! Неужели нет никакого выхода? Ведь мы заплатили 35000!
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
28.05.2018 13:09
Первый блин комом. Потому как для мотивированного обращения к изготовителю дивана надо основательно подготовиться. Обосновать, почему в течение гарантийного срока диван не использовался. Обосновать, почему не сохранился договор. Потребовать представить копию договора от самого изготовителя. Пригласить представителя изготовителя для составления акта обследования дивана. Тогда будет получен письменный ответ от изготовителя. Конечно будет высказан отказ в удовлетворении претензии потребителя. Тогда надо будет готовить материалы для формирования иска в суд, по правилам Гражданского процессуального кодекса РФ . Так что выход будет. Это судебное решение.
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?