Вопрос #27616
вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте, возможный порядок действий: продавцу надо направить срочную телеграмму, с просьбой обеспечить присутствие представителя при проверке качества комнатной антенны AERIAL 2100. Представитель не явился. Приглашаете мастера по настройке антенного оборудования, который сделает проверку антенны, составит заключение о том, по каким техническим причинам, свойствам, антенна не принимает каналы, что возможно сделать для устранения выявленных недостатков. На основании заключения делается претензия продавцу, с указанием банковского счёта покупателя для принятия обратно уплаченной за антенну суммы, расходов на заключение. В претензии следует указать срок возврата антенны продавцу, за его счёт. Должно сработать. Опыт по аналогичным делам имеется, положительный.

Здравствуйте! Необходимо направить продавцу товара претензию с требованием расторжения договора купли продажи и возвращения денежных средств. На данные правоотношения распространяются требования Федерального закона РФ "О защите прав потребителя в РФ"
В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" ,Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При неудовлетворении требований претензии, возможно обращение в суд с исковым заявлением.
При необходимости возможно оказание помощи в подготовке, как претензии продавцу товара, так и искового заявления в суд.
Надеюсь, что мой ответ был полезным и помог Вам в Вашей проблеме.