21.05
Вопрос #27499
Не одобряют заявку на возврат денежных средств из сетевого магазина "Евросеть"
Автор:
Николаев Никита Валерьевич ,
Город: Сатка / обл Челябинская,
21.05.2018 21:48:31
Суть вопроса:
Приобрел смартфон (Xiaomi Redmi 4x 32GB Black LTE) в октябре 8-го числа,
Эксплуатировался примерно месяца 2-3 (С чехлом, защитным стеклом )
Через месяц начались неполадки со смартфоном ,стал периодически выключатся, чуть позже это началось более часто (Выключался более чаще и на более долгое время)
Я сдал смартфон на проверку качества, в сетевой магазин "Евросеть", находящийся на улице в городе Сатка, Челябинская обл.
Продавец-консультант сам лично проверил его, обнаружил небольшие потертости, заполнил квитанцию,где указал о внешнем виде, после чего мне сказали ожидать смартфон в течении 45 дней.
Спустя дней 30 я узнал о закрытие этого сетевого магазина, но по прежнему ждал звонка, ждал я примерно месяца 2-3, позже решил позвонить сам, мне сказали, что мой смартфон находится в сетевом магазине "Евросеть", в городе Бакал, Челябинская обл.
Приехав туда и получив свой смартфон я был в шоке, на задней крышки и корпусе множество крупных царапин , сколы на экране и изогнутость корпуса и плюс ко всему не работает фронтальная камера.
Я отказался забирать смартфон в таком состоянии, вернув его. Мне сказали ожидать в течении 2-х недель.
Спустя две недели я вернулся в сетевой магазин "Евросеть", Мне выдали смартфон: стекло заменили,заднюю крышку заменили(установили синего цвета не смотря а то что сам смартфон черный),изогнутость корпуса по прежнему осталась, я его вернул, потребовав возврата денег. Меня не устроил такой ремонт и отсутствие IMEI (IMEI — это Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. IMEI — общепринятый стандарт для всех мобильных устройств, который «вшивается» в телефон во время изготовления на заводе.)
Мне оформили все документы на возврат денежных средств и попросили ожидать в течении 2-3 дней.На следующий день мне
позвонил продавец-консультант и сказал, что пришел отказ о возмещении денежных средств. При обращении на горячую линию, операторы ссылаются на специалиста который работает по моей заявке, но этого специалиста постоянно нет на рабочем месте.
Как мне вернуть денежные средства потраченные на покупку смартфона
Эксплуатировался примерно месяца 2-3 (С чехлом, защитным стеклом )
Через месяц начались неполадки со смартфоном ,стал периодически выключатся, чуть позже это началось более часто (Выключался более чаще и на более долгое время)
Я сдал смартфон на проверку качества, в сетевой магазин "Евросеть", находящийся на улице в городе Сатка, Челябинская обл.
Продавец-консультант сам лично проверил его, обнаружил небольшие потертости, заполнил квитанцию,где указал о внешнем виде, после чего мне сказали ожидать смартфон в течении 45 дней.
Спустя дней 30 я узнал о закрытие этого сетевого магазина, но по прежнему ждал звонка, ждал я примерно месяца 2-3, позже решил позвонить сам, мне сказали, что мой смартфон находится в сетевом магазине "Евросеть", в городе Бакал, Челябинская обл.
Приехав туда и получив свой смартфон я был в шоке, на задней крышки и корпусе множество крупных царапин , сколы на экране и изогнутость корпуса и плюс ко всему не работает фронтальная камера.
Я отказался забирать смартфон в таком состоянии, вернув его. Мне сказали ожидать в течении 2-х недель.
Спустя две недели я вернулся в сетевой магазин "Евросеть", Мне выдали смартфон: стекло заменили,заднюю крышку заменили(установили синего цвета не смотря а то что сам смартфон черный),изогнутость корпуса по прежнему осталась, я его вернул, потребовав возврата денег. Меня не устроил такой ремонт и отсутствие IMEI (IMEI — это Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. IMEI — общепринятый стандарт для всех мобильных устройств, который «вшивается» в телефон во время изготовления на заводе.)
Мне оформили все документы на возврат денежных средств и попросили ожидать в течении 2-3 дней.На следующий день мне
позвонил продавец-консультант и сказал, что пришел отказ о возмещении денежных средств. При обращении на горячую линию, операторы ссылаются на специалиста который работает по моей заявке, но этого специалиста постоянно нет на рабочем месте.
Как мне вернуть денежные средства потраченные на покупку смартфона
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
22.05.2018 00:02
Только судиться. Ваши шансы на удовлетворение иска по изложеных вами обстоятельствах очень-очень велики.
22.05.2018 08:15
Теперь - исключительно судом. Иски, основанные на Законе "О защите прав потребителей", госпошлиной не облагаются.
Другие вопросы:
#68629
08.07.2024 (20:59)
Сдал телефон в ремонт
Типо сдал телефон в ремонт, для замены аккумулятора, после замены дома обнаружил, что экран с одной стороны выпирает, услуга предоставлена не официально, ни договор, ни кассовый чек не был предоставлен, гарантии на выполненные работы, на аккумулятор тоже нет, хотя у организации есть офис. Повторно сдавать в данный сервис нет желания, так как судя по отзывам - устройство там могут доломать. Как осуществить возврат потраченных средств. Так же неизвестно, производилась ли действительно замена аккумулятора и не были ли изъяты родные детали телефона с дальнейшей их заменой на б/у.
#68623
08.07.2024 (01:10)
Если перевозчик на массовые обращения шантажирует администрацию оставить деревню без автобуса. Просим остановки в городе по требованию.
В паспорте маршрута прописаны 3 остановки. Маршрут пригородный межмуниципальный . Естественно нет вплидаторов, билетов. Проезд 104 рубля. В декабре нас запретили выпускать на остановках в городе из 8 на 5. Обращались к Неверову, общественную палату, губернатору. Добавить хотя бы одну ещё на посадку и выход. Обращения были массовыми. Перевозчик в городе единственный, две фирмы с одним учредителем. Выселил нас с остановок, где сделал городской маршрут. На просьбы - ответ: автобусов просто не будет. Пришлось смириться. Пешком то не пойдешь. Но неужели нет решения вообще? Ощущение, что мы заключённые.
#68604
02.07.2024 (11:26)
Проблема с юридической компанией
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я обратилась в юридическую компанию. Юрист бездействует. Говорили о том, что мою проблему можно решить менее, чем за полгода, уже прошёл год и ничего не изменилось. Хочу расторгнуть договор с компанией. Подскажите, пожалуйста, возможно ли будет вернуть деньги и что для этого о требуется?