Вопрос #26915
Возврат предоплаты за товар

Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос зависит от того, осуществляли ли вы покупку как физическое лицо для удовлетворения своих личных нужд и осуществлялась ли покупка дистанционным способом (т.е. на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами). Если да, то в вашем случае действуют положения Закона О защите прав потребителей, в частности ст. 26.1. данного Закона, согласно которой:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Дело в том, что товар я еще не получил, обещали доставить завтра. Но я передумал, и хотел бы вернуть предоплату назад. Как мне это сделать?

Если еще не доставили - скорее всего это именно дистанционный способ продажи. Если вы осуществляли предоплату за товар для личных нужд, направьте продавцу заявление об отказе от товара с требованием вернуть предоплату, передайте лично с проставлением отметки о принятии на вашем экземпляре заявления или направьте почтой по адресу магазина ценным письмом (с описью вложения и уведомлением).