12.03
Вопрос #26143
Купила айфон 6
Автор:
tana ,
Город: Евпатория / Респ Крым,
12.03.2018 17:28:44
Суть вопроса:
Добрый день. Больше месяца назад купила в магазине Смарт айфон 6. На 6 день принесла его обратно, так как он перестал работать. Деньги отдавать отказались , поменять тоже. На две недели забрали на диагностику. После дали мне бумагу в которой написали что коррозия в слоте сим карты. Вследствии узнаю что так еще и слот был выломан. Вставлял мне сим карту продавец сим карт. Так как я не умею. Через пару дней мне отдают якобы починенный телефон который с трудом заработал в салоне , но заработал. Я его забираю и через два дня он опять перестает работать. Я иду обратно в магазин. Мой телефон с одолжением берут чинить второй раз . И уже 10 дней чинят. Сегодня я позвонили и мне сказали что могу еще 2 месяца прождать. Что там ждут какую то деталь.Я хочу вернуть деньги , но прошло уже много времени, больше месяца. На руках у меня он был 6 дней и два. Остальное время его ремонтируют. Телефон продали как новый. Можно ли что то сделать. Адрес сервисного центра мне не говорят. Боюсь что они опять скажут что я виновата в чем то , как было первый раз и что это не гарантийный случай.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
12.03.2018 18:56
Необходимо предъявить претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет прав на расторжение договора. После расторжения договора купли-продажи смартфона, продавец обязан произвести возвращение денежных средств. При неудовлетворении продавцом требования, возможно обращение в суд с исковым заявлением.
12.03.2018 19:44
Можно. В вашей ситуации я рекомендую расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за телефон.
Ссылайтесь на ст.18 "Закона о защите прав потребителя":
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
Соответственно, прикладываете все чеки, квитанции о проведении ремонта и пишите претензию продавцу. Если в течение 10 дней нет ответа - то можно смело идти в суд
Ссылайтесь на ст.18 "Закона о защите прав потребителя":
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
Соответственно, прикладываете все чеки, квитанции о проведении ремонта и пишите претензию продавцу. Если в течение 10 дней нет ответа - то можно смело идти в суд
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?