Вопрос #23949
Есть ли шанс выиграть дело у компании МТС

Произошла неприятная ситуация, но не знаю с чего и начать. Во-первых, 5 января в 16.50 мне на номер пришло сообщение о том, что происходит замена сим карты. Дозвониться до оператора в отведенное время я не успела и моя сим карта оказалась заблокирована. В тот момент я находилась в гостях в деревне Вологодской области, откуда 100 км до ближайшего салона мтс, а до места проживания более 1000 км. Я осталась без интернета, связи. Во-вторых, в тот же вечер дозвонившись до оператора и обьяснив ей сложившуюся ситуацию, мне посоветовали установить добровольную блокировку на мой номер, которую я смогу также через оператора и отключить. Добравшись домой, также без связи, что причинило мне сильные неудобства, я обратилась к оператору, чтобы номер мне разблокировали, где узнала, что на моем номере стоит не добровольная блокировка, а блокировка-проверка, которую отключить я могу только в салоне МТС. В-третьих, 9 января, я обратилась в салон МТС г. где я проживаю, где оставила заявку на разблокировку номера. Девушка, фамилию которой сегодня, 10 января, мне отказались назвать, обслужила меня некорректно, не привязав к заявлению копию моего паспорта, в следствии чего в разблокировке мне было отказано. Сегодня я снова подала заявку на разблокировку своего номера и теперь мне придется ждать, по словам сотрудников МТС, еще сутки-двое. Я уже 6 дней нахожусь без какой-либо связи, мне не могут дозвониться ни родные, ни по работе, в следствии чего я теряю еще и какую-то часть своего дохода. Я хочу подать иск на компанию МТС. Полагается ли мне компенсация за моральный ущерб? есть ли шансы выиграть дело?