Вопрос #23889
Как вернуть деньги за ненадлежащий товар?

Здравствуйте. Да, конечно имеете такое право на основании ст.18 Закона о правах потребителя.

Добрый день. В Вашем случае действуют нормы закона о защите прав потребителей. Вам необходимо подготовить письменную претензию в которой указать все обстоятельства , установить сроки исполнения ,и самое основное, то что Вы предлагаете продавцу исполнить. Направить претензию продавцу лично, с отметкой на вашем экземпляре о получении, либо заказным письмом на юридический адрес, в случае отказа принять лично. Направлять заказным письмом необходимо с описью вложения и уведомлением. В случае отказа удовлетворить Ваши требования в досудебном порядке, у Вас будет право на обращение в суд с исковым заявление о защите прав потребителей. В данном случае истец освобождается от уплаты госпошлины. В случае удовлетворения исковых требований с ответчика будет взыскан в вашу пользу штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей",Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, необходимо предъявить продавцу претензию и потребовать расторжения договора купли-продажи и возвращение денежных средств, либо замены телефона. Все это по-вашему выбору.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.