Вопрос #23426
можно ли вернуть телфон

Александр, добрый день. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о возврате денежных средств или обмен телефона. В случае отказа, обращайтесь в суд.

Здравствуйте.
В Вашем случае товар относится к категории технически сложных товаров. Продавец примет Ваш товар на диагностику и по её итогам:
- отремонтирует бесплатно - при несущественном производственном браке;
- вернёт деньги за товар либо предложит аналогичный - при существенном производственном браке;
- вернёт телефон без ремонта если обнаружится - если причина поломки не производственная, например обнарудаться следы вскрытия корпуса, или залив телефона итд.

В вашем случае необходимо зафиксировать дату предоставления телефона в сервисный центр или магазин. Вам должны выдать на руки акт приема-передачи товара на диагностику. Этот документ вы должны сохранить, а еще лучше сделать себе копию.

Если вы считаете что обращались с телефоном бережно и причина поломки - брак, а продавец откажется ремонтировать телефон или возвращать деньги за него, тогда напишите мне, объясню что делать дальше.
На данном этап Вам юрист не нужен. просто обратитесь к продавцу с этой проблемой.

Спасибо.

Возможно обращение к продавцу с письменной претензией обмена либо расторжения договора купли-продажи и возвращения денежных средств. В случае отказа возможно обращение в суд с исковым заявлением.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.

Доброе утро! Вам необходимо написать претензию с приложением всех документов на телефон. Если срок гарантии еще не вышел, Вам скорее всего могут дать на время другой телефон, а Ваш забрать на диагностику и на ремонт.