Вопрос #21115
претензия к мтс

12.10.17. я вылетела на отдых в Турцию. В самолете выключила телефон и положила в сумку. 13.10. 17 в лоби где бесплатный интернет я включила телефон чтобы позвонить по скайпу и стала проверять телефон, открыла личный кабинет мтс и увидела там за должность в2203.37руб хотя на счету у меня было более 500 руб. Вернувшись из отпуска при первой возможности обратилась в салон мтс за детализацией счета т. к. в личном кабинете эта услуга была заблокирована. написала заявление чтобы мне прислали детализацию на электронный адрес. На следующий день на телефон пришла смс что заявка выполнена но на электронку ни чего не пришлою Я живу в деревне и у меня нет рядом салона мтс, поэтому когда снова обратилась в салон они сказали что они не могут сделать мне бумажную распечатку детализации предложили сделать новую заявку, но они смогут дать мне только детализацию звонков за интересующий меня период или детализация за текущий месяц, а так как уже шел ноябрь и звонков у меня не было 12.10.17-13.10.17. то такая детализация мне не нужна, дать распечатку за что с меня сняли деньги в октябре мне отказали, сказав на словах что это за интернет, но я не пользовалась интернетом, у меня тариф смарт, я не давала согласия для подключения меня к интернету вне Росии, не отправляла ни какие смс с подтверждением, что мне надо сделать чтобы мтс сняли с меня задолжность.