Вопрос #20776
Нарушение порядка отключения электроэнергии

Здравствуйте, подскажите на сколько правомерны действия Мосэнергосбыта. Ситуация заключается в следующем. В пт. 10.1.17 во второй половине дня позвонил сотрудник Мосэнергосбыта и сообщил что в пн.13.11 будет отключено электричество за неуплату, если не погасим задолженность. Сумма задолженности составляла 3510 руб. ( квитанция за октябрь 2017, без даты и без уведомления об отключении). В субботу 11.11 счёт был оплачен, но в понедельник 13.11 пришёл сотрудник и отключил электричество. В этот момент дома никого не было. В этот же день поехали в мосэнергосбыт. Там сказали что оплату они пока не видят, т.к. Платежи идут к ним в течение 3-5дней. Что бы возобновить срочную подачу электричества (дома маленький ребёнок) мы были вынуждены заплатить 3500р. Подскажите пожалуйста правомерно ли было отключение. И если нет, то каким образом возможно вернуть 3500р. за повторное покдлючение. Возможно ли взыскание за причененный моральный вред ( пришлось брать неоплачиваемый выходной на работе, что бы ехать разбираться). В какие инстанции можно обратится с этим вопросом.