Вопрос #15909
Как вернуть телефон в течении 14 дней

Подготовьте все документы, которые имеются у вас на данный товар. Не забудьте о гарантийном талоне. Возьмите с собой абсолютно все дополнительные аксессуары, входящие в комплект.
2
Помните о том, что в отношении мобильных телефонов не распространяется правило четырнадцати дней. Это означает, что фирма-продавец вправе отказать вам в возврате средств за исправный товар.
3
Если вы решили сдать исправный товар – будьте готовы получить отказ. Лучше всего в вежливой форме попросить представителя магазина обменять товар. Опишите предварительно причину возврата. Не стоит сразу требовать возврата денежных средств, т.к. вероятность успеха крайне мала.
4
Если же в течение двухнедельного срока в мобильном телефоне проявилась существенная очевидная неисправность, потребуйте замены товара или возврата денежных средств. Откажитесь от предложения сдать мобильный телефон в сервисный центр. Значительный брак, проявленный в первые дни использования, является явным признаком некачественного товара.
5
В том случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы, передайте товар фирме. Не отвозите устройство в сервисный центр самостоятельно. Для обычного ремонта организации выдается 45 дней. В вашем случае данный период должен составлять 10 суток.
6
Напишите претензию на имя фирмы-продавца, если у вас отказались принять товар ненадлежащего качества. Вы должны получить письменный ответ от организации в течение 10 дней. Важно помнить, что в случае дальнейшего судебного разбирательства вы вправе потребовать компенсацию, размер которой составляет 1.5% стоимости товара за каждый день задержки возврата средств.
7
Помните о том, что изначально лучше попытаться решить проблему мирным путем. Существуют компании, которые с радостью идут навстречу клиентам в большинстве спорных вопросах.

Добрый день, телефон относится к технически сложным товарам, его нельзя просто так сдать обратно. Если магазин не согласится по доброте душевной принять телефон и вернуть деньги (обменять), то обращаться к ним с заявлением как некачественный товар, это экспертизы, сервисный центр и 45 дней. Иначе никак.
Если консультация была полезной, оставьте отзыв ниже в месте с тремя точками.

Вы можете вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы. Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется.

Если не будете упоминать про некачественный динамик, то есть возможность обменять на аналогичный товар, если такой имеется в продаже. В случае отсутствия такого товара можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Укажите причину обмена - например, не лежит в руке пользователя, не подошел цвет к сумочке :). Только не говорите о неисправностях.