14.09
Вопрос #15294
Как защитить ИП?
Автор:
Александр ,
Город: Санкт-Петербург / регион Санкт-Петербург,
14.09.2017 15:41:08
Суть вопроса:
Добрый день, у меня такой вопрос: мы занимаемся продажей женских акссесуаров из америки через социальную сеть "Инстаграмм", при заказе покупатель предупрежден что у нас возврата и обмена нет, но когда товар оказался у покупателя, ему просто они не понравились и он настаивает на том что хочет вернуть, но мы его заранее предупреждали про то что возврата нет, и у нас в информации о нашей странице там тоже написано про это. Как мы можем себя защитить от каких либо органов в этом случае, если они обратятся по этому поводу.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
14.09.2017 15:45
Добрый день! Никак Вы себя на защитите - подобное предупреждение не имеет правового значения в силу своей ничтожности, как нарушающее права потребителя, предусмотренные ст. 26.1 (ч. 4 ) ЗоЗПП.
14.09.2017 16:08
А если у нас нет никакого договора и чеков, только чек перевода сбербанк онлайн? есть предупреждение перед покупателем, что нет возврата, на каких основаниях он может обратиться в правовые органы?
14.09.2017 16:13
На тех основаниях, что Вы обязаны вернуть ему товар. А также обратится с жалобой в Роскомнадзор о нарушении Вами федерального законодательства, а именно не указанием реквизитов оплаты товара на самом сайте, как я понимаю, коль уж Вы ссылаетесь на то, что невозможно доказать что именно Вам были переведены деньги. А также обратится в полицию с заявлением о мошенничестве. После Роскомнадзор сможет удалить Вашу страницу.
14.09.2017 16:16
Товар и так находится у покупателя, просто она требует возврат денег.
Спасибо большое за ответ!
Спасибо большое за ответ!
14.09.2017 16:14
Более того, по Сбербанк предоставит информацию о данных получателя денежных средств и покупатель вполне вправе предъявить иск к данному получателю.
14.09.2017 16:22
Неважно товар или деньги. Ваша обязанность вернуть деньги и принять товар предусмотрена законом. Рекомендую Вам мирно решить вопрос с клиентом.
14.09.2017 16:28
Нет.
14.09.2017 17:08
ФЗ "о защите прав потребителей" предусматривает специальные нормы, следовать которым вы обязаны. Подобная информация на сайте вашей компании ничтожна.
Другие вопросы:
#68956
12.12.2024 (19:25)
Новогодние каникулы, отдых
Здравствуйте, подскажите, если не выйти на работу с 29 декабря по 8 января будет считаться прогулом? Спасибо за отвтет
#68951
10.12.2024 (06:36)
Увольнение за несоответствие занимаемой должности
Можно ли провести аттестационную комиссию работнику который занимает должность начальника хозяйственной части, при этом имеет образование только общее, но пять лет назад уже была его аттестация, по результатам которой его признали соответствующим занимаемой должности, спустя 5 лет сменился руководитель и задается вопросом как был принят такой сотрудник без образования на такую должность. Можно ли спустя пять лет провести снова аттестацию и признать его не соответствующим занимаемой должности