02.09
Вопрос #14583
халатность официанта
Автор:
даниил ,
Город: Ставрополь / край Ставропольский,
02.09.2017 21:17:10
Суть вопроса:
с компанией посетили ресторан-бар, на сайте которого было указано то, что каждую пятницу в баре действует акция на пиво, а именно "платишь 349р и пьёшь не ограниченное количество пива". нам принесли пивную карту на которой ничего не указано про акцию и какое пиво входит в акцию, при заказе мы уточнили действует ли сегодня данная акция, на что официант ответил: " да, акция действует на пиво, платим 349р с человека и пьём сколько хотим". при предъявлении счёта оказалось, что акция не распространялась на то пиво которое мы заказали. акция так же не распространялась ни на один сорт пива в данной нам пивной карте. оказалось, что у них есть отдельное пиво, которого нет в меню. я отказался оплатить весь счёт, сказал, что оплачу только за пиво по акции. мы вызвали администратора и она нам заявила, что мы должны оплатить весь счёт, так как мы якобы должны были уточнить какое именно пиво входит в акцию, хотя официант нам не принёс меню в котором было именно акционное пиво и не уведомил нас что пиво которое нам принесли не входит в акцию, хотя мы изначально спросили действует ли акция на пиво из пивной карты которую нам принесли
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.09.2017 23:27
За пиво оплатите. Потом напишите претензию в кафе с требованием возвратить Вам оплаченные за пиво дс в течение 10 дней, с момента вручения им Вашей претензии.
Претензию нужно писать в 2х экз. К ней приложите реквизиты Вашего лс, на который Вы просите перечислить дс. Для подтверждения Ваших доводов нотариально заверьте приложенную рекламу у нотариуса (если она есть в сети интернет), запишите на диктофон в телефоне беседу с администратором кафе. Все это потом можно будет использовать в суде и при проверке Ваших доводов по жалобе .
До разговора включите диктофон, скажите Ваше ФИО, паспорт данные, дату, время и суть, для чего ведете запись и с кем дальше будете говорить, в т.ч. укажите его ФИО. При разговоре называйте собеседника иногда по фамилии, иногда по имени и отчеству (если Вам скажут ФИО). Собеседнику, корректно предъявите претензии (о незаконном требовании с Вас оплаты за акционный товар и введении Вас в заблуждение). Просите деньги вернуть. Если повторная беседа с собеседником не принесет результата (а судя по тексту вопроса так и будет, т.к. первая не принесла), напишите жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона вот здесь: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Просите провести по данному факту проверку и привлечь виновных к предусмотренной законом ответственности.
Если претензию откажутся принимать в канцелярии кафе и на втором поставить отметку о принятии, тогда написанную претензию нужно направить в кафе Почтой России. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись можете оценить в 1 руб, что бы не переплачивать за ценность письма. В описи вложения, как можно подробнее описываете, что вложено в конверт. Чек, 2й экз претензии оставляйте себе. Уведомление о вручении, которое придет к Вам, тоже сохраняйте.
Если ни претензия, ни жалоба в Роспотребнадзор к положительному результату не приведут и ден средства Вы не получите, нужно обращаться в суд.
Нужны подробности - пишите в лс или звоните. Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Претензию нужно писать в 2х экз. К ней приложите реквизиты Вашего лс, на который Вы просите перечислить дс. Для подтверждения Ваших доводов нотариально заверьте приложенную рекламу у нотариуса (если она есть в сети интернет), запишите на диктофон в телефоне беседу с администратором кафе. Все это потом можно будет использовать в суде и при проверке Ваших доводов по жалобе .
До разговора включите диктофон, скажите Ваше ФИО, паспорт данные, дату, время и суть, для чего ведете запись и с кем дальше будете говорить, в т.ч. укажите его ФИО. При разговоре называйте собеседника иногда по фамилии, иногда по имени и отчеству (если Вам скажут ФИО). Собеседнику, корректно предъявите претензии (о незаконном требовании с Вас оплаты за акционный товар и введении Вас в заблуждение). Просите деньги вернуть. Если повторная беседа с собеседником не принесет результата (а судя по тексту вопроса так и будет, т.к. первая не принесла), напишите жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона вот здесь: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Просите провести по данному факту проверку и привлечь виновных к предусмотренной законом ответственности.
Если претензию откажутся принимать в канцелярии кафе и на втором поставить отметку о принятии, тогда написанную претензию нужно направить в кафе Почтой России. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись можете оценить в 1 руб, что бы не переплачивать за ценность письма. В описи вложения, как можно подробнее описываете, что вложено в конверт. Чек, 2й экз претензии оставляйте себе. Уведомление о вручении, которое придет к Вам, тоже сохраняйте.
Если ни претензия, ни жалоба в Роспотребнадзор к положительному результату не приведут и ден средства Вы не получите, нужно обращаться в суд.
Нужны подробности - пишите в лс или звоните. Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?