Вопрос #13697
Как вернуть деньги,за полученные услуги.

Для возврата ден средств за некачественную услугу в порядке ст. ст. 4, 7 необходимо зафиксировать факты, указанные Вами. Для этого нужны свидетели, а если кто-то из друзей Вашей дочери снимет "тренировки" детей вожатым - это будет отлично. И тогда есть хорошие шансы на то, что Ваша борьба увенчается положительным результатом. Поэтому порядок действий такой:
видео-фиксация процесса " не уставной тренировки"
фиксация данных свидетелей в т.ч. номеров телефонов
обращение с претензией к руководству лагеря о возврате ден средств
Далее, если даже ден средства будут возвращены, для пресечения "не уставной педагогической деятельности" нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для того, что бы сэкономить на оплате юриста/адвоката, можете обратиться в региональное объединение по защите прав потребителей. Объединение с Вас денег не возьмет, но за Вас получит 50% штрафа, в расчете от всего присужденного Вам судом по данному спору.
Так же, после того, как Вы уже зафиксируете нарушение (лучше на видео) и будете уверены, что у Вас есть свидетели, не лишним будет обратиться через эл приемную на сайт областной прокуратуры, по месту нахождения лагеря, с жалобой, указанием в ней, что есть свидетели и видео запись, с просьбой провести прокурорскую проверку и принять меры прокурорского реагирования.

Спасибо.все поняла.

Доброго времени суток! Мария в данном случае Вы действительно имеете право вернуть денежные средства за неиспользованные дни, исходя из того, что услуга была оказана не полностью и, исходя из написанного Вами, некачественно. Вам нужно действовать следующим образом. Правоотношения данного вида подпадают по регулирование Закона "О защите прав потребителей". В первую очередь Вам необходимо связаться с руководством лагеря по этому поводу (возможно денежные средства Вам вернут без лишней волокиты). Если в возврате денежных средств Вам будет отказано, то необходимо воспользоваться теми правами, которые предоставлены Вам как потребителю. Направьте в организацию претензионное письмо. Наиболее оптимальным вариантом будет направление письма курьерской службой либо заказным письмом, с уведомлением о вручении (денежные средства, затраченные на данные услуги также взыскиваются с организации, как судебные издержки). Далее необходимо подождать 10 дней, с момента получения организацией письменных требований, в случае отсутствия ответа Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств( следует помнить о том, что все обстоятельства, на которые Вы будете ссылаться, должны подтверждаться доказательствами). Кроме того, Вы имеете право на возмещение морального вреда, взыскание неустойки за просрочку возврата денежных средств , а также штрафа, в размере 50% от суммы, удовлетворенных исковых требований. С уважением, Мария Швец!

Я вас поняла ,спасибо

Пожалуйста.