26.01
Вопрос #11927
отключение
Автор:
Чулкова Людмила Владимировна ,
Город: Шахты / обл Ростовская,
26.01.2017 16:17:39
Суть вопроса:
у меня долг по воде, стараюсь платить каждый месяц, не всегда получается, бывает что и через месяц плачу, вчера приехали отрезали воду без предупреждения,я сегодня поехала в водоканал, попросила дать мне отсрочку на 20 дней, у меня сын болен фиброзно-кавернозным туберкулезом последней стадии, вода нужна постоянно во избежании антисанитарии, там ответили, что предупреждать об отключении они не имею права, куда хотите туда и жалуйтесь, в прокуратуре заявление приняли, сказали, что должны были перед отключением уведомить письменно два раза, незнаю правильно ли я поступила, но в водоканале очень грубо со мной разговаривали на повышенных тонах, подскажите правильное решение
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
26.01.2017 19:10
Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)
Ст. 117,118
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)
Ст. 117,118
26.01.2017 19:35
Добрый день. Вы поступили абсолютно правильно - отключать воду без предупреждения они не имели права. Действующее законодательство прямо это запрещает.
Конечно, вы можете обратиться в суд с требованиями восстановить водоснабжение и взыскать компенсацию морального вреда - но процесс это очень длительный, минимум 3 месяца.
С уважением,
Конечно, вы можете обратиться в суд с требованиями восстановить водоснабжение и взыскать компенсацию морального вреда - но процесс это очень длительный, минимум 3 месяца.
С уважением,
26.01.2017 20:05
Вы правильно поступили, пожаловавшись в прокуратуру. Они обязаны были уведомить Вас под роспись.
26.01.2017 22:12
Прокуратура уже подсказала. В чём вопрос юридического характера или вопрос права?
27.01.2017 09:10
По закону без предупреждения отключить воду или отопление во всем доме коммунальщики могут только в двух случаях:
1. если возникает угроза возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях,
2. в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий.
Однако в вашей ситуации, управляющая компания имеет право ограничить предоставление коммунальных услуг.
В случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Предварительно уведомить потребителя в письменном виде о предстоящем ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги необходимо, если отключение обусловлено (п. 117 Правил): -неполной оплатой потребителем коммунальной услуги – за 30 дней;
В этом случае следует обратиться с письменной жалобой в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ) либо в территориальный отдел жилищной инспекции. Если в течение трёх рабочих дней вы не получили ответ на жалобу (пп. «к» п. 31 Правил), а водоснабжение так и не налажено, вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации понесённых вами за этот период убытков (например, расходов на приобретение водонагревателя, посещение банных учреждений, саун и других расходов, связанных с выполнением гигиенических процедур), а также с требованием о взыскании компенсации морального вреда на основании п. 149 Правил, ст. 151 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Имейте в виду –в этом случае управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения».
1. если возникает угроза возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях,
2. в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий.
Однако в вашей ситуации, управляющая компания имеет право ограничить предоставление коммунальных услуг.
В случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Предварительно уведомить потребителя в письменном виде о предстоящем ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги необходимо, если отключение обусловлено (п. 117 Правил): -неполной оплатой потребителем коммунальной услуги – за 30 дней;
В этом случае следует обратиться с письменной жалобой в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ) либо в территориальный отдел жилищной инспекции. Если в течение трёх рабочих дней вы не получили ответ на жалобу (пп. «к» п. 31 Правил), а водоснабжение так и не налажено, вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации понесённых вами за этот период убытков (например, расходов на приобретение водонагревателя, посещение банных учреждений, саун и других расходов, связанных с выполнением гигиенических процедур), а также с требованием о взыскании компенсации морального вреда на основании п. 149 Правил, ст. 151 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Имейте в виду –в этом случае управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения».
06.02.2017 11:37
Действия Водоканала регламентируются договором на поставку воды, так что у вас в договоре должны быть прописаны санкции за неуплату. В вашем случае лучше всего найти деньги для расчета с Водоканалом и в дальнейшем не пропускать срок оплаты за полученные услуги. Приблизительно такой ответ вам дадут и с прокуратуры.
Другие вопросы:
#69462
24.11.2025 (06:24)
Как снизить сумму долга или вовсе не платить за вывоз мусора
Здравствуйте. Хочу узнать, есть ли смысл бороться с приморским экологическим оператором. В пятницу вечером пришло уведомление, что у меня есть долг в 25 000 рублей. Из них 7000 пеня. За вывоз мусора. Прописана я в деревне и понятия не имела, что там есть такая услуга. Там печное отопление и все уходило в топку. Видимо недавно что-то установили и автоматом приписали оплату. По месту прописки не проживаю с 2014 года. У меня есть сестра, я так понимаю, долг на нас двоих (обе там прописаны). Жилье не пригодно для жизни, а недавно его признали аварийным. Поэтому и не живым там, ждем расселения. Оплачиваем только соц найм. Электричество отключили, там долгов не должно быть (в чем я уже сомневаюсь). Доказать, что я там не проживаю не могу, только частично (пока училась, жила в общаге, потом с мужем , не делала временную регистрацию). У сестры частично была временная регистрация, но мало. Я откреплена от поликлиник в той деревне (прикреплена в городе) и появлялась там раза 4 за все время. Я считаю незаконным накидывать на меня эти долги, мы и не знали о существовании этой услуги, а знали бы, оплачивали или отказались (смотря от вариантов). В 2019 году умерла мать, мы собирали все бумаги по долгам и оплачивали, почему на никто не сказала, что есть вывоза мусора, загадка. Вот и что с этим делать?
#69393
23.09.2025 (05:28)
Юрист конторы капремонта не снимает задолженность и пени по суду
Здравствуйте. Есть определение суда об отмене задолженности перед конторой капремонта. Но юрист этой конторы не снимает долг и пени, аргументируя, что это определение суда, а не решение. Накопились приличные пени на эту сумму. 3 года давности уже прошли. Посоветуйте, что делать.
#69388
17.09.2025 (20:28)
Входит ли балкон в общую площадь жилого помещения?
Всем добрый вечер! Подскажите пожалуйста, возникла следующая ситуация - пришла квитанция за оплату капитальный ремонт в размере 750 руб и ещё долг4700р. за 52 кв.м. По неизвестным причинам непонятно откуда взялся такой большой долг?! Обращалась в УК, сказали, что у меня 56 КВ.м., сказали, что балкон 4 КВ.м., поэтому вышло общая площадь квартиры 56кв.м. Подскажите пожалуйста, что мне делать, раньше за балкон не включали в общую площадь за капитальный ремонт и имеет ли право УК начислить ли мне такой долг? Они мне сказали такой долг образовался за несколько лет ( это типо всё из-за балкона). Спрашивала у своих соседей, сказали, что у них такого нет, за балкон не платят, только мне пришло такое.