Вопрос #11927
отключение

Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)

Ст. 117,118

Добрый день. Вы поступили абсолютно правильно - отключать воду без предупреждения они не имели права. Действующее законодательство прямо это запрещает.

Конечно, вы можете обратиться в суд с требованиями восстановить водоснабжение и взыскать компенсацию морального вреда - но процесс это очень длительный, минимум 3 месяца.

С уважением,

Вы правильно поступили, пожаловавшись в прокуратуру. Они обязаны были уведомить Вас под роспись.

Прокуратура уже подсказала. В чём вопрос юридического характера или вопрос права?

Отключать воду без предупреждения не имели права.

По закону без предупреждения отключить воду или отопление во всем доме коммунальщики могут только в двух случаях:
1. если возникает угроза возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях,
2. в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий.
Однако в вашей ситуации, управляющая компания имеет право ограничить предоставление коммунальных услуг.
В случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Предварительно уведомить потребителя в письменном виде о предстоящем ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги необходимо, если отключение обусловлено (п. 117 Правил): -неполной оплатой потребителем коммунальной услуги – за 30 дней;
В этом случае следует обратиться с письменной жалобой в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ) либо в территориальный отдел жилищной инспекции. Если в течение трёх рабочих дней вы не получили ответ на жалобу (пп. «к» п. 31 Правил), а водоснабжение так и не налажено, вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации понесённых вами за этот период убытков (например, расходов на приобретение водонагревателя, посещение банных учреждений, саун и других расходов, связанных с выполнением гигиенических процедур), а также с требованием о взыскании компенсации морального вреда на основании п. 149 Правил, ст. 151 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Имейте в виду –в этом случае управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения».

Действия Водоканала регламентируются договором на поставку воды, так что у вас в договоре должны быть прописаны санкции за неуплату. В вашем случае лучше всего найти деньги для расчета с Водоканалом и в дальнейшем не пропускать срок оплаты за полученные услуги. Приблизительно такой ответ вам дадут и с прокуратуры.