Вопрос #11455
Отказ в гарантийном обслуживании аппарата

Добрый вечер. Просто забираете по акту приема-передачи, если был такой акт ... Затем, если хотите идти до конца, необходимо провести экспертизу. Но жто будет за Ваш счет. Если дело выигрышное, эти расходы вернете в порядке распределения судебных издержек.

Ирина права, но возможно в этом сервисе и сделали этот изгиб, а вменят его Вам, тогда проигрышная ситуация.

Шансы 50 на 50. Без экспертизы толка не будет.

Напишите претензию продавцу (в двух экземплярах) с требованием замены телефона или возврата денег, а в случае отказа смело обращайтесь в суд. Закон о защит прав потребителей целиком на Вашей стороне. Можем при необходимости оказать юридическую помощь, но учитывайте необходимость расходов за экспертизу и за нашу работу, которые, в случае выигрыша в суде будут взысканы с ответчика.

В соответствии с абз. 6 пункта 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В силу ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Учитывая, что при приеме телефона сервисным центром изгиб не был оговорен, а, значит, можно предположить, что данное повреждение появилось в момент "пересылок" телефона, то принимая телефон обратно, Вам необходимо составить акты-приема передачи телефона, отразив суть появившихся повреждений. В дальнейшем можем Вам рекомендовать в судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи телефона. Более подробно о дальнейших действиях м ы можем Вас проконсультировать в нашем офисе.