17.11
Вопрос #11123
Осуществляете ли вы правильность составления притензии продавцу?
Автор:
Альберт,
Город: Казань / Респ Татарстан,
17.11.2016 10:15:26
Суть вопроса:
Добрый день,5 августа в магазине был куплен смартфон после 2,5 месяцев пользования оказалось так что он не сертифицирован,может ли это служить основанием возврата денежных средств?
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
17.11.2016 12:19
Обратитесь с претензией о возврате товара в магазин (в двух экземплярах), в случае отказа можно смело обращаться с исковым заявлением в суд в рамках закона о защите прав потребителей (ст.18 закона).
17.11.2016 12:28
Вы сделали всё правильно. Действительно вы не имеете права вернуть исправный, отвечающий всем требованиям смартфон продавцу в течении 15 дней с момента покупки, так как данное изделий отнесено к перечню технически сложных товаров возврат и обмен которых запрещен законом. Однако, в указанной вами ситуации смартфон нельзя отнести к категории изделия надлежащего качества, так как он не имеет инструкции по эксплуатации на русском языке, и его реализация на территории РФ недопустима. Следовательно, вполне можно предположить, что смартфон незаконно введен в Российскую Федерацию и не сертифицирован для продажи на территории нашей страны.
Таким образом, вы можете заявить требование о замене товара ненадлежащего качества в рамках статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Таким образом, вы можете заявить требование о замене товара ненадлежащего качества в рамках статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
17.11.2016 14:16
Коллеги верно вам пишут. Вставим и мы свой пятачок- при оформлении Претензии не забудьте про прокурорскую проверку, относительно приемки на реализацию не сертифицированный товар! Думаю задвигаются поживее)) Удачи.
Однако рекомендации при учете, что инфа про не сертифицированный товар достоверна.
Однако рекомендации при учете, что инфа про не сертифицированный товар достоверна.
17.11.2016 14:30
Доброго времени суток! Вам нужно составить претензию,в которой обосновать свою правовую позицию.Для более подробного ответа нужно изучить договор купли-продажи и другие документы,выданные вам при оформлении в магазине.Сканы можете выслать на почту: sgr.kzn@mail.ru. С уважением, юрист Фазылова Гузель Равилевна.
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?