Вопрос #10874
Как поступить при возникшей ситуации

По какому поводу жалоба? Нужно ознакомится с данной жалобой ,вы все очень поверхностно описали.

Добрый вечер. Нужно ознакомиться с доводами, которые изложены в жалобе, а также выяснить, что за ситуация произошла (жалобы ведь просто так не пишут)
Можете обратиться ко мне, я дам вам консультацию. Консультация бесплатная.

Здравствуйте! Попробуйте пообщаться мирно с человеком который подал жалобу, найти компромисс, и попросить отозвать жалобу.

Здравствуйте, Ирина. Жалоба подана на имя вашего вышестоящего руководства, значит и рассматривать жалобу и принимать по ней решение придется вашему руководству. Для начала внимательно ознакомьтесь с доводами жалобы, а потом дайте письменное объяснение по обстоятельствам, изложенным в жалобе. Вы пишите, что жалоба составлена официальным лицом и направлена вашему вышестоящему руководству на производство. Значит в жалобе поднимаются вопросы, касающиеся исполнения Вами своих должностных обязанностей не надлежащим образом. При наличии должностной инструкции, еще раз ознакомьтесь с ней. И в своих письменных объяснениях ссылайтесь на эту должностную инструкцию. Ссылайтесь на то, что ваши действия правомерны. Если жалоба голословна и к ней не прилагается никаких доказательств вашей предполагаемой вины, то укажите на это. И еще один совет: потребуйте от своего руководства копию жалобы и скажите, что согласны написать объяснение, но сделаете это на следующий день. Согласно Конституции РФ каждый имеет право на квалифицированную юридическую помощь. Если от Вас будут требовать дать объяснение немедленно, а вы не будете к этому готовы, то в своем письменном объяснении ссылайтесь на свое конституционное право на квалифицированную юридическую помощь и что после консультации с юристом будете готовы дать ответы по существу жалобы. Затем сходите к юристу и покажите ему копию жалобы. Думаю юрист поможет вам составить грамотное объяснение. По окончании же служебной проверки у Вас могут быть следующие варианты поведения: 1) не огласиться с результатами проверки доводов жалобы и обжаловать результаты проверки в судебном порядке; 2) в случае признания жалобы не основательной и отказе в удовлетворении жалобы обратиться суд на то лицо, которое подало на Вас жалобу с требованием компенсации морального вреда по иску о защите чести и достоинства; 3) и третий вариант- оставить все так как есть и пусть будет, что будет. Как Вам поступить - решать Вам. Если знаете, что Вы правы, то боритесь. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то пишите, постараюсь ответить. С уважением, Дмитрий Ермаков.

Здравствуйте.
Так в чем именно суть жалобы?

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с содержанием жалобы и написать возражение/отзыв.

Предложите Вашему руководству, что Вы урегулируете претензию самостоятельно