Оренбург

Добрый день. Мы многодетная семья. Проживаем в частном доме с родителями. Дом оформлен на отца. Подала на компенсацию по ЖКХ многодетным, одобрили. Хотела бы узнать как производится подсчет возврата? Ситуация такая: оплата по квитанциям составила 10500р( свет, газ, вода и ТКО). Возврат по этой квитанции составил 800р. При звонке на горячую линию соцзащиты сказали что расчет производится 30% от оплаты по квитанциям за свет, газ, воду и 100% по работе с ТКО. Вопрос в том почему при оплате по квитанциям в размере 10500р возврат составил всего 800р? Можно ли узнать калькуляцию как считается данная выплата и как оспорить их подсчет по закону? Хочу защитить свои права.

У меня договор был от 10.10.2012г по 2016г. Я в 2013г перестала платить кредит. В банк обращалась. Сообщала о потере работы, писала письмо о запрете передачи личных данных третьим лицам, прилагала свидетельство о смерте отца и обьясняла, что попала в тяжелую материальную ситуацию. Банк прислал письмо о списании долга и объяснил,что мне нужно подать декларацию 3 НДФЛ и заплатить налог. Я заплатила. В суд банк не подавал, но вчера я получила выписку из бюро кредитных историй. Банк закрыл у себя счет мой и продал долг коллекторам. Сумма долга в требованиях коллекторов заметно увеличилась. Бюро кредитных историй может убрать записи поданные банком и коллекторами? Как написать жалобу и какие документы приложить? С момента когда я перестала платить, прошло 11 лет. Если я не смогу найти документы, их можно запросить через БКИ? Банк ничего уже не выдает. У него нет моего счета. Он все давно закрыл, но тоже подал данные в БКИ.