Нижневартовск

Здравствуйте! 06.01.25 я обратился в магазин "Спортмастер" с целью вернуть денежные средства за хоккейные коньки (двухнедельный период для возврата еще не прошел на тот момент). На что мне сказали, что должны будут провести экспертизу в течении 10 дней. Мне выдали бланк, в котором я указал какие критерии товара меня конкретно не устроили, указал данные товара из чека, ФИО и свой номер телефона. Передал коньки и чек кассиру, на что мне сказали что позвонят в течении 10 дней (уточню, что мне никаких подтверждающих документов что я отдал товар на экспертизу не предоставили, т.е. ни ксерокопию чека, ни ксерокопию заявления). В итоге, что имеем на сегодняшний день, мне так и не перезвонили, прошло уже больше двух недель. В службе поддержки "спортмастера" тоже ничего толкового сказать не могут. Сроки экспертизы уже были нарушены по сути. В ближайшие дни я собираюсь лично пойти в магазин с целью решения этой ситуации. Подскажите пожалуйста, чем я могу аргументировать свое недовольство, если вдруг они не захотят решать вопрос мирно и начнут вешать мне какую-то лапшу. Они наверняка что-то нарушили в ходе этой процедуры. Хотелось бы подкрепиться какой-то юридической базой которую я мог бы им высказать. Спасибо!

Добрый день. Работаю в предприятии по сменному графику работы. Без доп соглашений. Работодатель делает чистовой график сменности с оригиналами подписей руководителей где проставлены смены согласно норме месячной. Вопрос состоит в том: также делается копия этого графика в котором я должен ознакомится с изменениями, где постоянно рисуют доп смены к примеру я работаю день ночь отсыпной выходной. Но вместо отсыпных и выходных ставят постоянно либо день либо ночь дополнительно. Если я в черновом графике не распишусь и не выйду на такую "подработку" это будет считаться прогулом?