Вам звонят! Откройте дверь?

Меня зовут Яровая Любовь и я работаю с заемщиками перед банками и МФО в г. Калуга. Другими словами, антиколлектор. Помогаю людям, попавшим в кредитную кабалу, выйти из той трудной финансовой ситуации. Недавно мне, в связи с произошедшим в Ульяновске, вопиющим своей беззаконностью случаем, задали несколько вопросов о моей деятельности и деятельности компании, в которой работаю. Я решила так же поделиться с читателями газеты «За правду и справедливость» своими впечатлениями и выводами, заключенными из этой деятельности. Не буду применять много юридических терминов, т.к. данную газету, как я предполагаю, читают простые люди, пользователи услуг, покупатели, простые граждане нашей страны, и потому буду говорить простым, понятным языком. Попутно, при ответе на вопросы я дам самые простые и необходимые рекомендации заемщикам, попавшим в сложную ситуацию и уже терпящих моральное давление со стороны коллекторских агентств. Итак:

Вопрос: - Есть ли у вас какие-либо данные о пострадавших от коллекторов калужанах?

Ответ: - Да, конечно. Наш регион не отличается от других регионов ничем. В основном, это моральные прессинги, но явно уголовные преступления не имеют места быть у моих клиентов, с которыми я работала и работаю. И все же я не хочу никого запугивать, но осторожность еще никому не мешала. В г. Калуга был только один случай со стороны коллекторов, который так же стал и достоянием общественности, в 2015 году коллектор МФО «Домашние деньги» ворвался в квартиру к заемщику, нанес побои ему и его супруге, за что его привлекли к уголовной ответственности по статье "побои". Об этом не писал только ленивый в нашей области.

 У моих клиентов, слава богу, не было таких случаев, но были попытки ворваться в квартиру, угрозы порчи имущества, запугивания, звонки по месту работы, оскорбления при звонках на домашний, мобильный телефон и мне, как представителю, защищающему их интересы. Мои клиенты пользуются инструкциями, которые даю им немедленно после начала сотрудничества со мной. Однажды даже пришлось "сидеть" в засаде, в ожидании коллектора из МФО "Домашние деньги", который угрожал нашему клиенту расправой над его женой и дочерью, повредить его авто - единственное средство для заработка, хочу заметить. Клиент, обратился к нам, т.к. его родные, жена и дочь, были уже запуганы настолько, что ушли из дома к родственникам, опасаясь за свои жизни (наглость того представителя коллекторского агентства была запредельной). Была назначена встреча, на которой и хотела присутствовать я, но коллектор не приехал. Клиент за день до этой встречи писал заявление участковому о поступивших угрозах. Но самое странное для меня было в том деле то, что участковый не отреагировал должным службе образом. Мы с клиентом ждали участкового в назначенное время, т.к. ему было написано в заявлении кто ему угрожает и когда этот человек появится. Участковый на месте будущего преступления не появился и мне самой, лично, пришлось звонить ему, чтобы задать вопрос на тему его служебной бездеятельности. От полицейского участкового поступил ответ, возмутивший меня, как любого гражданина РФ, почти дословно он нам ответил: - Понаберут денег в каких-то компаниях типа "Рога и копыта", а нам потом бегай и защищай этих .... (нецензурную брань от данного участкового я опущу). Мне интересно, за что граждане нашей страны отчисляют налоги на содержание той же самой полиции, ее сотрудников? Для того, чтобы за собственные деньги наблюдать за бездействием? Возмутительно! Но с этой ситуацией мы справились, написав заявление о вымогательстве с указанием имени агента и номера его автомобиля в местное отделение на ул.Тульской. Не могу сказать, чем закончилось дело. Вероятнее всего все закончилось хорошо, потому как клиент более за помощью не обращался. Наши клиенты обращаются к нам в случаях уже опасных для жизни, а это неверно.

 Совет: не затягивайте дело настолько, что Вам в дом полетят бутылки с зажигательной смесью! Обратитесь к юристам, они помогут Вам! Не пожалейте денег на консультацию! Безвыходных ситуаций не бывает!

 Но, все же, справедливости ради, могу сказать, что после случая в 2015 году, когда коллектор был осужден, полиция города стала работать ответственнее. Сейчас по заявлениям они работают и реагируют немедленно. Очень часто мне приходится писать заявления от имени своих клиентов в полицию и посторонних людей, т.к. по долгам клиентов коллекторы звонят не только родственникам, по закону не имеющим к данным договорам между банком и клиентом никакого отношения, но даже посторонним людям, таким как соседи, например. Постоянно я сама общаюсь с представителями служб взысканий банков и коллекторских агентств. И не по наслышке знаю, как они общаются с клиентами и со мной лично, как с представителем заемщиков. И я слышу в свой адрес очень много интересных слов.

 Совет: Если Вам позвонили, обязательно спросите фамилию, имя, отчество звонящего. Уточните от имени какой компании (МФО или какого банка) звонит этот человек. Если в ответ Вы слышите невразумительную болтовню, смело вешайте трубку и заносите данный номер в «черный список» своего мобильного аппарата. Поясню, согласно закона, любой звонящий обязан представиться и озвучить полные фамилию, имя, отчество. Но это не главное. Подумайте сами, - Вы не видите этого человека. Кто-то на другом конце «провода» представляется неким именем, как Вы можете идентифицировать звонящего? Ответ простой – никак. Из этого следует, что Вы можете смело игнорировать любой звонок. В конце концов это могут быть просто хулиганы. Не всему же верить, что Вам говорят не знакомые люди! Будьте внимательнее. Так же могу добавить, что если вдруг, на порог Вашего дома появились некие люди и требуют открыть дверь – не делайте этого!!! Вы не знаете этих людей! Не рискуйте своим жилищем! Это может быть кто угодно и Вы, открыв дверь, рискуете не просто целостностью и сохранностью своего жилища, но и собственным здоровьем, а возможно, даже жизнью. Проверить документы посетившего Вас человека через глазок невозможно.

 Но если Вы встретили неких людей за пределами Вашего жилища (в подьезде, лифте, во дворе перед домом), не тушуйтесь и не стесняйтесь, а попросите предъявить документы (паспорт, как удостоверение личности), доверенность на посещение Вас по месту Вашего нахождения с «живой» печатью учреждения, и указанием номера паспорта и полной фамилии, имени и отчества, которые, естественно, должны совпадать с предъявленным Вам паспортом. Не поленитесь записать эти данные, номера паспорта, номер доверенности. Это Ваше законное право. Вы должны знать, с кем общаетесь. Поверьте, человек, законно появившийся перед Вами предъявит все указанные документы. Человек же, который откажется показать все перечисленное – действует незаконно, а значит перед Вами обычный вымогатель. В этом случае проявите смекалку, и удалитесь от него.

 К одной моей клиентке появился мужчина, наглого вида и поведения с требованием вернуть деньги в МФО "Домашние деньги". Она позвонила мне в тот момент, когда он стучал к ней в дверь пугая детей. И в режиме онлайн я давала ей инструкции что говорить и как действовать. Конечно у женщины была истерика, но она все же справилась, следуя советам и мужчина ушел. На следующий день я приехала в МФО "Домашние деньги" для выяснения ситуации. И каково же было мое удивление, когда Генеральный директор филиала, находящегося в г. Калуга, на ул. Кирова, д.36, стал кричать на меня и доказывать, что его сотрудник действует в рамках закона, но так и не смог ответить на основании какого закона он имеет право направлять по указанным адресам своих краснопиджачников. Иначе я этих людей назвать не могу, потому как они ничем не отличаются от «братков-вышибал», занимающихся рэкетом в 90-х. Также я увидела тех мужчин, которые ходят по квартирам должников (они распределяли адреса в тот момент, когда я появилась) - это совсем не маленькие люди (в физическом смысле) всем своим видом дающие понять, что они могут применить физическую силу без каких-либо предупреждений. И это было продемонстрировано и мне, в офисе МФО, демонстративно поигрывая бицепсами. С таким мужчиной любой, даже достаточно крепкий мужчина, не справится. Я не говорю уже о хрупких женщинах, воспитывающих детей-инвалидов без отца, какой и является моя клиентка.

 Перечислять и рассказывать я могу, конечно долго. И по каждому клиенту индивидуально. Наглости и намеренному нарушению Законов РФ, запугиванию и моральному уродству коллекторов я лично, уже не удивляюсь, по той простой причине, что лично я, каждодневно общаюсь с такими представителями банков, коллекторских агентств от имени своих клиентов.

 Совет: действия коллекторских агентств - это в первую очередь звонки на мобильный телефон. Здесь их деятельность проявляется во всей своей пошлости, необразованности и нецензурщине. Но ни в коем случае нельзя реагировать на подобные действия. Именно эти унижения и оскорбления большинство граждан принимают на свой личный счет. Именно после таких звонков мне приходится успокаивать людей и проводить практически психологические тренинги по развитию иммунитета к стрессовой ситуации и приятию негатива, и умению превращать его в позитив. Мои клиенты делают записи таких разговоров и при случае, мы используем их для полиции.

 Я, индивидуально, каждому клиенту, учитывая его ситуацию разъясняю на законодательном уровне, что имеет право делать клиент, как отвечать на такие звонки. К сожалению, большая часть для наших граждан совершенно не знают законов и своих прав. Именно поэтому коллекторы, пользуясь своей безнаказанностью и наглостью могут действовать так, как они действуют, ставя перед собой единственную цель – заставить человека паниковать, выбить из морального равновесия. Именно находясь в таком состоянии человек совершает малообдуманные действия и им легко можно манипулировать. В данных случаях заставляя снабжать такие компании финансами. Другими словами, заниматься вымогательством. Это непосредственное появление у двери дома или квартиры и запугивание родственников, проживающих на этой же жилплощади, хотя данные действия не разрешены никаким законом. Появиться у клиента в доме имеет право только судебный пристав и только после суда, на котором должника признали должником и обозначили, зафиксировали сумму для взыскания.

 Хочу сказать, что коллекторские агентства не только звонят на мобильные номера и посещают заемщиков по адресу жительства, они могут преследовать заемщиков и в соц.сетях.

 Смею также заметить, что в банках тоже существует некий "Отдел по работе с кредитной задолженностью" или "Отдел взысканий". Другими словами, сами банки имеют отделы по «выбиванию» долгов. И сотрудники этих отделов разговаривают с клиентами также хамовато, а то и с использованием нецензурной брани и также, как и коллекторы, появляются на пороге домов и квартир. И мужчины, которые представляют интересы банков тоже, не маленькие, не достойного вида, а очень похожи на тех краснопиджачников из 90-х годов, с особенной жестикуляцией, дающей понять заемщику, что данный человек может применить физическую силу. В простонародье это называется «распальцовкой», доводя людей до нервных срывов, и таких случаев у моих клиентов огромное количество. Скажу также, что большинство коллекторских агентств - это дочерние предприятия банков. У одного банка их может быть несколько. Банк благополучно предоставляет личные данные (которые, кстати должны охраняться законом) коллекторским агентствам. Все, до одного, коллекторы ссылаются на некий Агентский договор, заключенный с банком или МФО, но никто и никогда его не предъявил ни одному клиенту. А из этого следует, что все действия по взысканию долга недействительны, а значит эти действия можно квалифицировать как вымогательство ( ст. 163 УК РФ ) и смело обращаться в правоохранительные органы с письменным заявлением. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено Договором кредитования. Именно поэтому мы приглашаем будущих заемщиков к нам для анализа предполагаемо заключаемого Договора кредитования. И помните, если к Вам появился сотрудник банка, как он себя называет, он также обязан предъявить документы, удостоверяющие его личность, документ подтверждающий разрешение на посещение Вас, как заемщика банка, а Вы имеете право все эти данные записать.

Хочу сказать несколько слов о том, почему же банки, казалось бы, законопослушные организации, но, почему-то ведут себя таким образом? Все проще, чем кажется. Для клиентов разъясняю. Почему банки не подают в суд на клиента, а предоставляют информацию, касающуюся частной жизни лица коллекторским агентствам? Потому, что в суде будет обозначена реальная сумма долга клиента перед банком и договор будет закрыт. Банку это не выгодно. Банк желает получить все и сполна, со всеми процентами. И вот здесь выступают коллекторские агентства, которые могут запугать должника настолько, что он пойдет занимать деньги у родственников, знакомых, друзей, заключит договор со сторонним банком или МФО и вернет долг. Но банк насчитывает проценты каждый день. Информацию о сумме долга, которую заемщик задолжал банку изменяется ежедневно. За время, которое уходит у клиента на поиск средств для возврата долга, сумма меняется в большую сторону. И то, что заемщик получает еще большие долги перед разными кредитными организациями он сам и не замечает. Иллюзия выхода «займу здесь, отдам там» иллюзорна. Клиенты, как правило, также и финансово малограмотные и не могут просчитать холодным разумом тот факт, что они все более погружаются в эту пучину долгов. Людьми управляет паника от того, что они получили угрозы от коллектора. Также многие заемщики очень боятся позора, молвы.

  Совет: нельзя бояться молвы!!! Поверьте, большинство тех, от кого Вы боитесь осуждения, сам кому-то должен. Научитесь игнорировать чужое мнение о Вас!

 Со стороны банков бывают действия с признаками вопиющего беззакония. Для примера: у одной из моих клиенток имеется 2 детей-инвалидов. Она не имеет возможности устроиться на работу, потому как ее дети имеют такую степень инвалидности, что она обязана находиться с ними рядом круглосуточно. Ранее, когда дети не были в таком плачевном состоянии, у нее была возможность работать. Для покупок медикаментов на лечение детей она заключала кредитные договора с МФО и банками. Сначала один, потом остальные. И из-за страха, не произвести очередной платеж заключала кредитные договора все с новыми кредитными организациями, тем самым совершая стандартную ошибку, которую просчитать может только финансист. Позже и сама получила травму на работе. Понадобилось лечение и ей самой (и такую роскошь, как поправка собственного здоровья она, так и не смогла себе позволить). В том банке, где она оформляла кредитную карту она и получала пенсию по инвалидности на детей и государственные социальные выплаты. В один день она звонит мне и сообщает, что банк в счет долга списал все пенсии детские и пособия. В итоге вся ее семья остается без единого рубля, и детям-инвалидам невозможно было купить каждодневные продукты питания, не говоря уже о лекарственных препаратах. Подобные списания банки не имеют права списывать. И пенсия по инвалидности на детей и суммы, выплачиваемые таким родителям по уходу за такими детьми, не могут быть списаны ни в коем случае! И, поверьте, банки прекрасно видят из каких фондов им поступают средства и назначение перечислений. Но банк никогда своему заемщику в этом не признается, а будет списывать в счет долга эти суммы, рассчитывая на незнание заемщика своих прав. Замечу, что большинству людей, такие выплаты вернуть не удается. И причина здесь простая – посещение офиса банка без юриста. Юрист поможет Вам защитить Ваши права от незаконных действий сотрудников банков.

Совет: советую перечитать ст. 101 Закона «Об исполнительно производстве» «Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание», в которой есть точное перечисление, на какие виды доходов не может произведено взыскание.

 И во всем этом и есть тот самый набор ошибок, который приводит клиентов к негативным последствиям общения с коллекторскими агентствами. Но если не будет паники, можно совершенно спокойно жить и решать эти проблемы. И не позволять посторонним, откровенным бандитам, терроризировать себя и свою семью, знать свои права и на этом основываться.

 Совет: не перезанимайте средства ни у кого, для покрытия образовавшегося долга! Ни у родственников, у соседей или знакомых. Ни у МФО или сторонних банках. Вам это не поможет! Вздохните! Успокойтесь! И начните регулирование одного долга. Не вводите себя в еще большие долги!

Вопрос: Что у вас за организация и какую работу она проводит?

Ответ: Наша организация так и называется "Антикабала". Находимся мы в г. Калуга, ул. Грабцевское шоссе, д.20, оф. 305, телефон для записи на прием 8-920-873-29-20 . Мы занимаемся разъяснениями клиентам их прав, гражданских и уголовных, т.к. многие банки и коллекторские агентства угрожают должникам статьями Уголовного кодекса РФ , а именно ст.ст. 177, 159 и др. Хотя ни одну из этих статей нельзя инкриминировать ни одному из заемщиков. К моим клиентам, с которыми работаю я точно. Хочу заметить, что первая подробная консультация у нас бесплатная. Множество клиентов выходит после беседы с нами зная точное направление для действий и уверенностью в завтрашнем дне.

 С самого начала, как только клиент изъявил желание заключить кредитный договор в любом банке, он может обратиться к нам. Мало кто из людей знает, что любой клиент любого банка или МФО может взять договор о любом кредите и предварительно ознакомиться с ним . Мы помогаем клиенту на этом этапе увидеть "подводные камни", внести поправки в договор. Также мало кто знает, что клиенту банк обязан предоставить Договор не только для ознакомления, но и внесения поправок по своему усмотрению и дальнейшему согласованию этих поправок с банком.

 Наша организация занимается клиентами банков на этапе уже заключенного кредитного договора. Наши финансисты выявляют незаконно начисленные проценты, юристы - нарушения законодательства в заключенных договорах, что также не редкость.

 Мы занимаемся и проблемами должников перед банками, тех людей, что попали в трудную финансовую ситуацию и оказались в должниках. Эти случаи самые тяжелые. Мы вступаем и в переговоры с банками от имени клиента, в переговоры с коллекторскими агентствами, проводим досудебный (претензионный) порядок и выступаем в защиту клиентов в судах, составляем исковые заявления, претензии, заявления в разные инстанции, в т.ч. в КРОО "Общество по защите прав потребителей Калужской области", Роспотребнадзор.

 Деятельность нашей компании находится в правовом поле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ , Федерального закона от 02.12.1990 (в ред от 23.07.2013 с изменениями, вступившими в силу с 02.10.2013) №395-1 ФЗ РФ "О банках и банковской деятельности", Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. И это не только работа с клиентами банков и МФО.

 Мы также помогаем людям в разных финансовых сферах, и банкротстве в том числе. Это так же очень большая и серьезная работа. И в ней без помощи юристов и финансистов не обойтись.

И для подведения итога по сказанному мной:

1. При разговоре с коллектором требуйте уточнения его фамилии, должности и названия организации.

2. Позвоните в данную организацию с целью проверки сказанной информации.

3. Позвоните в банк, с целью уточнения о передаче долга именно этому агентству.

4. Потребуйте документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию.

5. Сохраняйте спокойствие при общении с коллектором. Не пытайтесь убедить в отсрочке долговых обязательств, это, как правило, бесполезно. Не сообщайте информацию о месте вашей работы, наличии квартиры или иных ценных вещей. Это впоследствии может быть обращено против вас.

6. При общении с коллектором, пытающимся повысить голос либо угрожать Вам, постарайтесь записать разговор. Это заставит коллектора разговаривать вежливее, а сама запись может пригодиться в суде, если возникнет такая необходимость.

7. При угрозах Вам или вашим родным, пишите заявление в полицию.

8. Обратитесь за юридической помощью. Только профессионал сможет компетентно разъяснить Вам дальнейшие действия.

 И после всего вышеописанного у меня возникает вопрос, который мне очень хочется задать закононаписателям (говорю так, потому как иначе я их назвать не могу, до какой степени большинство из принимаемых правительством законов бездарны и бесполезны; возьмите хотя бы закон о запрете нижнего женского белья особого качества), людям, как мне кажется, все же юридически грамотным, скажите, откуда у вас столько идей по осуществлению уничтожения народа России? Правительство России финансируется из-за границы?

С уважением и наилучшими пожеланиями ко всем заемщикам банков

Комментарии