Претензия об уплате денежных средств в счет ремонта автомобиля

Заявитель обратился к организации с целью получения услуг технологическая мойка и диагностика ходовой. При управлении автомобилем возникла трудность в переключении скоростей - автомобиль заглох, вследствие чего он был доставлен на станцию технического обслуживания. На техобслуживании заявителю сообщили что нужно произвести ремонт автомобиля. Заявитель считает что поломка произошла вследствие некачественного оказания услуг технического обслуживания организацией. Заявитель просит выплатить денежные средства в счет компенсации будущих расходов на ремонт автомобиля. Выплатить компенсацию причиненного морального вреда и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью
«_________»
___________________________________

Копию: ____________________________________

гр. ____________________, проживающего по
адресу: _____________________________

«В порядке досудебного
урегулирования спора»

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, __________________, являюсь владельцем транспортного средства марки _____________, идентификационный номер (VIN): _______________, государственный регистрационный знак ___________, _____ года выпуска.
«___» ____________ года я обратился в Сервисный Центр ООО «_________», расположенный по адресу: ___________________________________, с целью получения двух услуг: технологическая мойка и диагностика ходовой.
Согласно заказ-наряду № ___________ от __________ г. стоимость вышеуказанных услуги составила __________ рублей.
В этот же день оплаченные мною услуги ООО «___________» выполнены в полном объеме и приняты мною по Акту приемки-передачи результата выполненных работ от ____________ г.
«___» ______________ года при управлении указанным транспортным средством возникла трудность в переключении скоростей - автомобиль заглох, вследствие чего он был доставлен на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «__________». В результате технического осмотра автомобиля сотрудники данной компании сообщили мне о необходимости произведения ремонтных работ по замене редуктора. За работы по ремонту редуктора установлена стоимость _____________ рублей.
Платить за работу сервисного центра я не имею материальной возможности, считаю, что поломка моего автомобиля произошла по причине некачественного оказания услуг технического обслуживания Сервисным Центром ООО «__________», когда сотрудники Вашей компании, проведя комплексный технический осмотр, мойку ТС и диагностику ходовой части, повредили ____________, что и послужило основанием поломки редуктора автомобиля.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В силу ст. 7 этого же закона потребитель имеет право на то, чтобы работа (услуга) при обычных условиях её использования, хранения, транспортировки и утилизации была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Следует заметить, что неожиданная поломка автомобиля могла бы создать аварийную ситуацию на проезжей части, последствия которой непредсказуемы.
Сложившаяся ситуация вызвала у меня огромное душевное волнение, а также нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _________ рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «___________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере ___________ рублей, а также за юридическую консультацию я уплатил _________ рублей.

Из ст. 15 ГК РФ следует: лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 7, 13, 14, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ ,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ________ рублей в счет компенсации будущих расходов, связанных с ремонтом транспортного средства марки ____________, идентификационный номер (VIN): ______________, государственный регистрационный знак ___________, _____ года выпуска.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере _________ рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред, выплатив в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей.

В случае невыполнения моих требований в течение 7 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, по данному поводу я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру.

О результатах рассмотрения настоящей претензии сообщить по вышеуказанному адресу.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
Копия доверенности на ТС;
Копия заказ-наряда № ____________;
Копия Акта приема-передачи результата выполненных работ от __________ г.;
Копия квитанции о приеме заказа № ___________;
Копия счета на ремонт ТС;
Копия квитанции об оплате юридической консультации;
Копия договора и квитанции ООО «___________».

«___» _________________ г. ______________/_____________/

Комментарии