26.03Заявка #29829
Новая
Заявка #29829
Возврат денег за тур поездку
Детали заявки:
Добрый день, мы купили тур в Болгарию на июль, сейчас в связи с ситуацией с короновирусом хотим тур аннулировать и вернуть уплаченные деньги. Но туроператор не аннулирует тур, а заявляет, что расчет ФПР и выплата денег будет только через 30 дней после даты предполагаемого тура с учетом ФПР. Как нам поступить в данной ситуации?
Предложения - 7
Другие заявки :
19.09.2023 (10:43)
Бюджет: договорной
Добрый день! Мы обратились к застройщику ИП с целью построить нам каркасный дом. Месяц назад мы подписали акт приема-передачи дома, но спустя месяц мы обнаружили недочеты:
1. Сверху на окнах появились щели по 3 см скорее всего причина либо неправильная установка окна, либо дом повело/усадка;
2. После того как помыли окна у нас всюду царапины, защитную пленку почему то строители сняли а может ее и во все не было, похоже нам б/у установил застройщик;
3. При установке кухни, мастера разводили руками что щели между стеной и кухонным из за неровных стен;
4.Подключать систему водяной пол и подача воды, у нас оказывается тоже не предусмотрено договором. Если мы самостоятельно подключим и что то пойдет не так, нам придется полностью все менять за свой счет;
4. Самое обидное что наша терраса заявленная от застройщика и прописано в договоре "террасная доска лиственница 28 мм" спустя месяц вся вздыбилась, встала лодочкой, саморезы вырвало, все потрескалось. И самое интересное в договоре застройщик себя подстраховал и прописал:
7.3. Подрядчик не несёт ответственности за недостатки (дефекты) Объекта, обнаруженные в пределах гарантийного срока:
• если они произошли вследствие нормального износа Объекта или его частей;
• на возможные дефекты деревянных материалов, используемых при строительстве дома
(разбухание, рассыхание, изменение геометрических размеров и ровности этих материалов, выпадение сучков,
изменение цвета, выцветание, растрескивание, и т.п.).
Мы заплатили не малые деньги в итоге нам всю доску теперь под замену, обращалась в другие строительные организации, так они обсмеивают и говорят что такую доску делают на закрытую террасу, а нас застройщик не предупредил о том, что при открытой террасе будет такой результат, еще вариант что доску плохо просушили.
Обратились к застройщику, нам поступил ответ: устранять ничего не будет, Вы приняли дом все дефекты были не скрытые, все Вы видели. А доска-это дерево, естественный процесс. Обращайтесь в суд и я еще с Вас буду взыскивать все судебные издержки и экспертизу.
Подробнее
город: Иркутск
, ответов: 10
19.06.2023 (16:24)
Бюджет: договорной
Претензия на возврат денег, отказ от обучения за курсы
Подробнее
город: Москва
, ответов: 8
26.11.2022 (15:00)
Бюджет: договорной
Нужна помощь в разблокировке карт и аккаунта сбербанка, заблокированных по 115 СТ ФЗ
Подробнее
город: Курган
, ответов: 4
— подаете письменное заявление об отказе от путевки с требованием вернуть деньги в течение 10 дней;
— если в договоре с турфирмой не указан срок возврата, то укажите 10 дней;
— себе обязательно оставляете копию заявления с отметкой о принятии;
— ждете указанный срок, звоните, узнаете - собираются ли возвращать деньги в связи с отказом от тура и сколько;
— если называют сумму, не устраивающую вас, нужно обращаться в суд с иском.
Поскольку турфирма может предложить варианты такие как: 1) согласование путешествия на другие даты; 2) перебронировать тур на альтернативное направление по той же цене туроператора; Возврат средств возможен после того, как обстоятельства невозможности исполнения (форс -мажер) перестанут действовать.(отмена распоряжения, рекомендаций гос.органов о выезде и въезде в страну). Поэтому необходимо именно грамотно составить претензию, на которую у туроператора не будет вариантов, как вернуть Вам средства. Могу помочь в решении Вашего вопроса. На моей странице есть все контакты для связи
Готова рассмотреть Вашу проблему. Нужен скан договора с туроператором.
Первый шаг. Направить туроператору заявление об отказе от турпродукта с требованием возврата денежных средств. Лучше всего отправить по электронной почте и продублировать заказным письмом с уведомлением о вручении. (На этом этапе нужно понимать, что возврат денежных средств может быть осуществлен не в полном объеме. Это связано с тем, что на период вашей поездки не введено каких-либо ограничений, следовательно, туроператор может вернуть денежные средства за минусом понесенных расходов на бронирование. Сумма удержания составляет обычно 40-50 евро с человека.)
Второй шаг. В случае если туроператор отказывает в возврате денежных средств, необходимо написать и направить претензию.
Третий шаг. Если претензия не помогла решить ситуацию необходимо обращаться в суд с требованием о взыскании оплаченных за турпродукт денежных средств. Кроме вышеуказанного требования можно заявить требование о компенсации морального вреда, взыскания оплаты юр. услуг, 50% штрафа от суммы присужденной судом.